Bestpreisgarantie

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Eine Beanspruchung gemäß der Best Hotel Rate ist nur dann wirksam, wenn sie alle unten aufgeführten AGB (die „Geschäftsbedingungen“) erfüllt:

• Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden, nachdem die ursprüngliche Buchung über mandarinoriental.com erfolgte, und mindestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunft eingereicht werden. Auf Buchungen, die innerhalb von 48 Stunden vor der Ankunft vorgenommen werden, ist die Bestpreisgarantie nicht anwendbar. Die ursprüngliche Buchung ist die Erstbuchung, die über unsere Website vorgenommen wurde. Geänderte oder stornierte Buchungen sind nicht eingeschlossen.
• Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Buchungen über andere Websites. Wurde eine Buchung über eine andere Website vorgenommen, übernehmen wir keine Verantwortung für Gebühren, die im Zusammenhang mit der Stornierung dieser Buchung anfallen.
• Hotel, Zimmertyp (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Zimmergröße, Bettwäsche, Ausblick und Ausstattung), Tariftyp, Anzahl der Gäste, Termine, Aufenthaltsdauer und Tarifregeln (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Stornierungsbedingungen) des Konkurrenztarifs (d. h. des auf einer anderen Website gefundenen günstigeren Tarifs) müssen Ihrer ursprünglichen Buchung entsprechen.
• Der Konkurrenztarif muss auf einer anderen Website buchbar sein. Werbe- oder Anfragetarife sind nicht gültig. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Offline-Tarife, ausgehandelte Firmentarife, Gruppentarife, Tarife, die die Mitgliedschaft in einem Klub oder einer anderen Organisation erfordern, Kundenwerbungen per Postwurfsendung oder E-Mail oder andere Tarife, die für die Allgemeinheit nicht verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn die Verfügbarkeit des Konkurrenztarifs zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Reklamation nicht von unabhängiger Seite verifiziert werden kann.
• Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Angebotstarife. Angebotstarife schließen Hotelunterkünfte ein, die als Teil eines Reisepakets verkauft werden, bei dem das Hotel nicht alle Services bereitstellt (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Flugkosten und/oder Autovermietung), sowie Hotelunterkünfte, die mit Zusatzleistungen (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Frühstück und/oder Internetzugang) verkauft werden.
• Die Bestpreisgarantie gilt nicht für getätigte Buchungen, bei denen Leistungen von Fans of M.O. inbegriffen sind.
• Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Steuern, Trinkgelder oder zusätzliche Gebühren oder Aufpreise, die eventuell während Ihres Aufenthalts anfallen.
• Ist der Konkurrenztarif in einer anderen Währung angegeben als der über mandarinoriental.com gebuchte Tarif, wird er in die Währung des Tarifs umgerechnet, der auf unserer Website angeboten wird. Dabei wird der Wechselkurs verwendet, der laut www.xe.com zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reservierung galt. Aufgrund unterschiedlicher Wechselkursquellen kann es zu Abweichungen zwischen dem Mandarin Oriental Tarif und dem Konkurrenztarif kommen.
• Ist die Tarifabweichung ausschließlich auf die Währungsumrechnung zurückzuführen, behalten wir uns das Recht vor, die Reklamation abzulehnen.
• Wir können eine Reklamation ablehnen, wenn die Differenz zwischen den Tarifen geringer ist als ein Prozent (1 %).
• Eine Reklamation kann nur über das Reklamationsformular für die Bestpreisgarantie auf mandarinoriental.com eingereicht werden. Um eine Beanspruchung einzureichen, füllen Sie die Pflichtfelder aus, stimmen den Geschäftsbedingungen zu, indem Sie ein Häkchen in das entsprechende Kästchen setzen, und klicken auf die Schaltfläche zum Absenden. Die Reklamation wird innerhalb von zwei (2) Geschäftstagen nach Eingang geprüft.
• Reklamationen werden in allen unter mandarinoriental.com unterstützten Sprachen angenommen.
• Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen über die Gültigkeit von Beanspruchungen zu entscheiden und zu bestimmen, ob sie den Geschäftsbedingungen entsprechen. Alle Streitfälle, die sich aus oder in Verbindung mit der Best Hotel Rate und den Geschäftsbedingungen ergeben, müssen gegen das Hotel vorgebracht werden, in dem die Unterkunft gebucht wurde, vor dem Gericht der Stadt, in der sich das Hotel befindet und deren lokaler Gesetzgebung es unterliegt. Ein solcher Streitfall muss vom Beteiligten als Privatperson vorgebracht werden. Die Person darf nicht als Kläger oder Teilnehmer in einem als Sammelklage bezeichneten Verfahren auftreten.
• Soweit gesetzlich zugelassen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestpreisgarantie jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu überarbeiten, zu ändern, zu ergänzen, auszusetzen oder zu beenden. Dies hat keine Auswirkungen auf Beanspruchungen, die uns bereits in Übereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen eingereicht wurden.