Συχνές ερωτήσεις

Ε: Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω αν έχω ερωτήσεις, προβλήματα ή άλλα σχόλια; 

Α: Αν έχετε ερωτήσεις, προβλήματα ή σχόλια μπορείτε να μας στείλετε email στο FansOfMO@mohg.com.

 

Ε: Κι αν δεν επιθυμώ να λαμβάνω προωθητικά email;

Α: Για να αλλάξετε την συχνότητα της επικοινωνίας, επισκεφθείτε το mandarinoriental.com/fans-of-mo. Για να απεγγραφείτε από τις προωθητικές επικοινωνίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο data-protection@mohg.com. Παρακαλούμε σημειώστε ότι θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε emails σχετικά με τη διαχείριση της συμμετοχής μέλους και των συναλλαγών σας.

 

Ε: Τι είναι το Fans of M.O.;

Α: Το Fans of M.O. είναι το μοναδικό πρόγραμμα αναγνώρισης επισκέπτες του Mandarin Oriental. Αν συμμετέχετε, θα έχετε πρόσβαση σε δωρεάν WiFi και αποκλειστικές προσφορές μόνο για μέλη, όπως ειδικά προνόμια γευμάτων σε όλα τα εστιατόρια Mandarin Oriental. Επιπλέον, όταν κάνετε κράτηση στο mandarinoriental.com, θα σας προσφέρουμε δύο επιπρόσθετα προνόμια όπως early check-in ή late check-out πίστωση για δείπνο ή spa, πρωινό καθημερινά ή αναβάθμιση δωματίου.

 

Ε: Θα έχω επιπρόσθετα προνόμια αν κάνω κράτηση στο mandarinoriental.com;

Α: Ως μέλος, αν κάνετε κράτηση με την ισχύουσα τιμή μέσω του ιστότοπού μας, μπορείτε να επιλέξετε δύο από μια σειρά από επιπρόσθετα προνόμια, όπως early check-in στις 12 μ.μ., late check-out στις 4 μ.μ., δωρεάν πρωινό για ένα άτομο, δωρεάν αναβάθμιση δωματίου, πίστωση δείπνου ή spa, εορταστικό κέρασμα, δωρεάν υπηρεσίες σιδερώματος ή streaming WiFi. Οι λεπτομέρειες των προνομίων ενδέχεται να διαφέρουν σε κάθε ξενοδοχείο και θα αναγράφονται κατά την ηλεκτρονική διαδικασία κράτησης.

 

Ε: Πώς θα αναγνωριστώ ως μέλος του Fans of M.O. όταν επισκέπτομαι ένα ξενοδοχείο ή εστιατόριο που συμμετέχει στο πρόγραμμα;

Α: Αν ήσασταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας όταν κάνατε την κράτηση, θα έχουμε τα στοιχεία μέλους σας. Αν δεν ήσασταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας όταν κάνατε την κράτηση ξενοδοχείου ή εστιατορίου, απλά επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο και ζητήστε τους να ενημερώσουν την κράτησή σας με το αναγνωριστικό μέλους σας, που θα βρείτε στο ηλεκτρονικό προφίλ σας.

 

Ε: Θα λάβω κάρτα μέλους Fans of M.O.;

Α: Δεν υπάρχει φυσική κάρτα, αλλά κάθε μέλος θα λάβει ένα μοναδικό αναγνωριστικό μέλους.

 

Ε: Πώς γίνομαι μέλος του Fans of M.O.;

Α: Για να γίνετε μέλος, απλά επισκεφθείτε το mandarinoriental.com/fans-of-mo και κάντε κλικ στο ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΩΡΑ. Εισάγετε το όνομα και τη διεύθυνση email σας και δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης για δωρεάν WiFi, προσφορές μόνο για μέλη και μια ειδική παροχή με κάθε διαμονή ή γεύμα σας. Ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί μόλις λάβετε το email επιβεβαίωσης μέλους.

 

Ε: Υπάρχουν ξενοδοχεία που δεν συμμετέχουν στο Fans of M.O.;

Α: Επί του παρόντος, όλα τα ξενοδοχεία και τα διαχειριζόμενα εστιατόρια με την επωνυμία Mandarin Oriental συμμετέχουν στο Fans of M.O.

 

Ε: Ποια προνόμια θα απολαμβάνω αν γίνω μέλος του Fans of M.O.;

Α: Μόλις γίνετε μέλος του Fans of M.O., θα έχετε δωρεάν WiFi και αποκλειστικές προσφορές μόνο για μέλη, όπως ειδικά προνόμια γευμάτων σε όλα τα εστιατόρια Mandarin Oriental. Κάντε κράτηση της επόμενης διαμονής σας μέσω του ιστότοπού μας, και θα μπορείτε να επιλέξετε δύο από μια σειρά από επιπρόσθετα προνόμια, όπως early check-in ή late check-out, πίστωση δείπνου ή spa, πρωινό καθημερινά, αναβάθμιση δωματίου, streaming WiFi, εορταστικό κέρασμα ή υπηρεσίες σιδερώματος.

 

Ε: Τι γίνεται αν ένα από τα προνόμια δεν είναι διαθέσιμο;

Α: Τα προνόμια διαφέρουν ανάλογα με το ξενοδοχείο και την ημερομηνία αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι πάντα θα έχετε μια μεγάλη γκάμα από προνόμια για να επιλέξετε, εφόσον είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας και κάνετε κράτηση σε ισχύουσα τιμή στο mandarinoriental.com.

 

Ε: Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προνόμια;

Α: Οι πληροφορίες για κάθε προνόμιο θα εμφανιστούν κατά τη διάρκεια της κράτησης στο mandarinoriental.com. Για βασικές πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε το mandarinoriental.com/fans-of-mo/benefits-enrolment.

 

Ε: Αν κάνω κράτηση για πολλά δωμάτια, θα λάβω προνόμια για όλα τα δωμάτια;

Α: Τα μέλη μπορούν να διαλέξουν προνόμια για έως δύο δωμάτια ανά διαμονή.

 

Ε: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Browsing WiFi και Streaming WiFi;

Α: Το Browsing WiFi είναι καλύτερο για έλεγχο των email, για χρήση διαδικτύου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το Streaming WiFi σας επιτρέπει να κάνετε λήψη περιεχομένου, να παίζετε παιχνίδια ή περιήγηση σε υψηλές ταχύτητες.

 

Ε: Πώς κάνω αναβάθμιση σε Streaming WiFi;

Α: Για να κάνετε αναβάθμιση σε Streaming WiFi, επισκεφθείτε το mandarinoriental.com/wifi/upgrade (ενώ είστε στο ξενοδοχείο) και επιλέξτε «Αναβάθμιση τώρα». Παρακαλούμε σημειώστε ότι υπάρχει χρέωση για την αναβάθμιση.

 

Ε: Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στο προφίλ μου;

Α: Για να έχετε πρόσβαση στο προφίλ σας, πηγαίνετε στο mandarinoriental.com/fans-of-mo.

 

Ε: Πώς ακυρώνω τη συμμετοχή μέλους μου στο Fans of M.O.;

Α: Λυπούμαστε που δεν θέλετε να συμμετέχετε στο Fans of M.O. Παρακαλούμε στείλτε μας email στο FansOfMO@mohg.com για να ακυρωθεί η συμμετοχή σας.

 

Ε: Έκανα κράτηση πριν γίνω μέλος στο Fans of M.O., μπορώ να λάβω τα προνόμια στην επικείμενη διαμονή μου;

Α: Ναι. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή εστιατόριο και δώστε το αναγνωριστικό μέλους σας. Αν κάνατε κράτηση σε ισχύουσα τιμή στο mandarinoriental.com, οι συνάδελφοί μας θα χαρούν να σας βοηθήσουν με την επιλογή των επιπρόσθετων προνομίων.

 

Ε: Τι γίνεται αν θέλω να αλλάξω τα προνόμια που επέλεξα κατά την κράτηση στο mandarinoriental.com;

Α: Για να αλλάξετε τα προνόμιά σας μετά την κράτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο για να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα.

 

Ε: Έχω κλειδωθεί από τον ιστότοπο. Τι κάνω τώρα;

Α: Παρακαλούμε επικοινωνήστε στο mandarinoriental.com/fans-of-mo και κάντε κλικ στο «ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» για να ανακτήσετε την πρόσβαση.

 

Ε: Δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασής μου. Πώς τον επαναφέρω;

Α: Παρακαλούμε μεταβείτε στο mandarinoriental.com/fans-of-mo και κάντε κλικ στο «ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» για να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας.

 

Ε: Γιατί χρειάζεστε τη διεύθυνση email και τον τηλεφωνικό μου αριθμό;

Α: Συνδέουμε τη διεύθυνση email και τον τηλεφωνικό σας αριθμό με τον λογαριασμό σας Fans of M.O. για λόγους σύνδεσης και επικύρωσης. Μπορεί επίσης να τα χρησιμοποιούμε για να στέλνουμε ειδοποιήσεις προγράμματος και ενημερώσεις σχετικά με το Fans of M.O.

 

Ε: Γιατί χρειάζεστε την ημερομηνία γέννησής μου;

Α: Θα θέλαμε να γνωρίζουμε την ημερομηνία γέννησής σας για να σας κάνουμε ένα μικρό δώρο γενεθλίων.

 

Ε: Ποια είναι η ισχύουσα τιμή;

Α: Η ισχύουσα τιμή είναι κάθε τιμή που είναι πλήρως ευέλικτη και δημόσια διαθέσιμη για να κάνει κράτηση ένα μέλος Fans of M.O. στο mandarinoriental.com ή απευθείας στο ξενοδοχείο. Οι διαπραγματευόμενες τιμές ή άλλως μειωμένες τιμές, οι τιμές γκρουπ, οι τιμές που κλείνονται μέσω ταξιδιωτικών γραφείων ή πρακτόρων και οι τιμές που είναι διαθέσιμες σε οποιονδήποτε ιστότοπο ή εφαρμογή τρίτου μέρους δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιπρόσθετα προνόμια της κράτησης των μελών Fans of M.O.

 

Ε: Θα λάβω πόντους ή πίστωση για τις διαμονές μου;

Α: Το Fans of M.O. είναι ένα μοναδικό πρόγραμμα που δεν ενσωματώνει πόντους ή πίστωση, αφού σας επιτρέπει να αξιοποιείτε τα προνόμια του προγράμματος μόλις γίνεστε μέλος. Ως μέλος του Fans of M.O., σας προσφέρουμε την άνεση γρηγορότερης κράτησης, δωρεάν WiFi και αποκλειστικές προσφορές μόνο για μέλη, όπως ειδικά προνόμια γευμάτων σε όλα τα εστιατόρια Mandarin Oriental. Κάθε φορά που κάνετε κράτηση σε ισχύουσα τιμή στον ιστότοπό μας, σας προσκαλούμε να επιλέξετε δύο επιπρόσθετα προνόμια όπως: early check-in, late check-out, πρωινό καθημερινά, πίστωση για γεύμα ή spa, αναβάθμιση δωματίου, streaming WiFi, εορταστικό κέρασμα ή υπηρεσίες σιδερώματος.