文華東方酒店集團
最後更新：2005年9月c
我們文華東方酒店集團*非常重視閣下的個人私隱。
我們了解到閣下關心我們如何收集、使用及分享閣下的個人資料，並感謝閣下對我們會審慎及合理地處理以上問題的信任。此通知描述我們的私隱政策。如閣下登入我們的網站www.mandarinoriental.com，即表示閣下接納本通知所述的常規。
問題 1: 我們收集閣下的哪些資料？
問題 2: 何謂小型文字檔案 (Cookies)？
問題 3: 文華酒店會否與他人分享所收集的資料？
問題 4: 文華東方會否將資料轉移至海外？
問題 5: 我的資料受到哪些安全措施的保障？
問題 6: 我可以查閱哪些資料？
問題 7: 如有任何問題或疑問，應如何提出？
問題 1: 我們收集閣下的哪些資料？
閣下提供的資料，有助我們對閣下有更深入的了解，並提高服務的質素，以實現我們的宗旨：「讓賓客完全稱心滿意，感覺賓至如歸」。我們收集閣下的資料種類包括：
- 閣下提供的資料: 我們會收取及保存閣下在我們網站上，或閣下以任何其他方式（例如在閣下入住我們旗下的酒店時）所提供的資料。除非另有說明，否則提供資料與否屬於自願性質。然而, 如閣下選擇不提供某些資料，閣下則可能不能享用我們於網站上提供的部份服務。閣下提供的資料將會作為以下用途：預訂酒店房間或其他我們提供的產品、回應閣下的要求、按照閣下的個人喜好提供度身訂造的服務，及以電郵、郵件、傳真、電話或其他方式與閣下聯絡等。閣下提供的資料亦會用作統計用途，唯該等統計將不會識別閣下的個人身份。
- 閣下代表他人提供的個人資料：
如果閣下是代表他人提供資料，則閣下向我們保證閣下已獲該名人士授權將其個人資料輸入我們的系統，而所提供的資料是準確無誤的。若閣下未能遵從本條款而導致我們蒙受損失或損害，閣下可須就上述損失向我們作出賠償。
- 自動取得的資料：我們將會收取及評估當閣下瀏覽我們網站時的部分資料。例如：當閣下的互聯網瀏覽器接入 www.mandarinoriental.com 網站時，我們會取得閣下的IP地址、瀏覽器種類及操作系統等資料。這些資料有助我們了解我們的賓客, 但並不能識別閣下的個人身份，亦不會連同我們從閣下取得的資料一併保存。
- 電郵通訊：如閣下向我們提供閣下的電郵地址，我們會以電郵向閣下寄發宣傳和市場推廣。此類電郵內均提供不接收該等宣傳和市場推廣資料的選擇。例如我們會於閣下入住我們酒店後運用閣下的電郵地址向閣下寄發客戶滿意程度問卷調查。如閣下不欲接收問卷調查，可通知或聯絡我們的個人資料私隱主任，電郵地址: data-protection@mohg.com.
然而, 當閣下利用互聯網預訂我們旗下的酒店時，閣下會收到一個自動發出的電郵確認書。我們的訂房銷售代理亦偶爾會作出有關閣下就任何我們的服務和產品的預訂之查詢。
- 從其他途徑取得的資料： 為了提升我們的個人化服務(例如提供閣下可能感興趣之推介或優惠)，我們將會從其他途徑收集資料並把其加入閣下現有的資料內。然而，除非須由第三者代表我們向閣下提供服務或優惠，否則我們不會將閣下的現有資料與任何第三者分享。
文華東方不會在知情的情況下，向我們確實知道為16歲以下並瀏覽我們網站的兒童收集任何可供識別個人身份的資料。
作為賓客登記程序的一部份，我們只會在取得該16歲以下兒童的父母或監護人的同意下，收集其可供識別個人身份的資料。
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問題 2: 何謂小型文字檔案 (Cookies)？
正如部份網站一樣，www.mandarinoriental.com 亦會在閣下的硬盤內存儲小型文字檔案，名為「cookie」。
Cookies 載有關於閣下及閣下的喜好資料。例如：在閣下查詢訂房費用及房間供應時，網站會建立載有閣下所輸入資料的cookie，或只載有閣下在網站內曾瀏覽的網頁，以便閣下在下次登入網站時檢視網頁。
Cookie只能儲存閣下提供的資料或閣下在登入網站時作出的選擇。例如除非閣下鍵入電郵名稱，否則網站不能確定該電郵名稱。允許網站設置cookie並不表示允許該網站或其他網站進入閣下電腦的餘下部份；只有在閣下設定了cookie的網站，才能閱讀該資料。
大部份的瀏覽器在開始的時候均預設為接受cookies， 但閣下可更改設定為凡要求設置cookie 時，即傳送警告提示，讓閣下決定是否接受設置cookies。閣下可更改閣下的互聯網瀏覽器從而阻止網站使用cookies；但是，如果閣下阻止網站使用cookies，則可能不能享用我們於網站上提供的部份服務。
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問題 3: 文華酒店會否與他人分享所收集的資料？
為使閣下在入住我們旗下的酒店時能盡情舒展身心，體驗無可比擬的服務，我們很重視賓客的資料。因此，我們可能會與集團成員、我們旗下的酒店及第三方服務供應商（即由我們或我們旗下的酒店自行或代表聘用，負責協助管理閣下的資料或發送酒店消息及推廣予閣下的第三方）共同使用所收集的資料。但是，我們不會將任何資料出售、出租或贈送給第三方。我們會將閣下的資料嚴加保密，並僅於所須或法律規定的時間?保留。上述資料會在資料保留時限失效後或應閣下的要求而銷毀。
我們可能會提供閣下的資料給代表我們處理資料的第三方。在這種情況下，第三方除非得到我們指示，否則除了進行該資料處理外，並不會將資料用作其他用途，例如不會將資料提供給任何其他人士或作市場推廣之用。
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問題 4: 文華東方會否將資料轉移至海外？
為了與閣下訂立合約或履行約定的義務，讓我們或我們旗下的酒店進行資料處理，又或是作市場推廣或統計之用，我們有可能將閣下的資料轉移至資料收集所在地或閣下提供資料以外的地方。上述資料可能轉移至不屬於歐洲聯盟的成員國，而該等國家不一定能就私隱資料提供與歐洲聯盟成員國所提供相同的私隱保障程度。但是我們會竭盡所能，促使接收我們傳送的資料的其他方，遵守猶如我們同樣嚴格之個人私隱政策。
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問題 5: 我的資料受到哪些安全措施的保
我們在傳送資料時，使用Secure Sockets Layer (SSL)將閣下輸入的資料加密，以致力保障閣下的資料的安全性。SSL已獲安全伺服器認證機構（Secure Server Certification Authority）認可。
在確定酒店預訂時，我們只會顯示閣下信用咭號碼的最後四位數字。當然，我們會將信用咭號碼的全部數字傳送給適用的信用咭公司，以供核證。
閣下應注意避免讓他人擅自取得閣下的密碼並接入閣下的電腦。當閣下使用完畢一台共用電腦後，請緊記登出。
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問題 6: 我可以查閱哪些資料？
閣下可以鍵入閣下的電郵地址和自定密碼從而登入www.mandarinoriental.com查閱閣下的個人資料。閣下可以隨時，以及我們建議閣下在有需要時更新閣下的個人資料。供閣下查閱關於閣下的資料如下：
- 閣下的姓名、地址及聯絡資料
- 閣下於較早前在互聯網上輸入的訂房要求
- 閣下於較早前使用的信用咭資料詳情（在任何時候只顯示信用咭號碼最後四位數字)
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問題 7 : 如有任何問題或疑問，應如何提出？
我們的個人資料私隱主任樂意回答閣下可能就使用或存儲個人資料而提出的任何關注事宜或疑問。閣下有權查閱該等資料，並要求更正錯誤的資料。閣下可以通過電郵方式(電郵地址:data-protection@mohg.com）與我們的個人資料私隱主任聯絡，或向文華東方旗下的任何酒店索取有關的電話號碼或地址詳情。
* 「文華東方」、「文華東方酒店集團」、「我們」及「集團成員」皆指文華東方國際有限公司企業集團旗下的所有公司。
香港銅鑼灣
告士打道281號
文華東方國際有限公司
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