Mandarin Oriental Hotel Group
Version September 2005©

Datenschutz-Erklärung der Mandarin Oriental Hotel Group – Uns bei Mandarin Oriental* ist uns Ihre Privatsphäre wichtig.

Wir wissen, dass Sie sich darüber Gedanken machen, wie Informationen über Sie gesammelt, genutzt und weitergegeben werden, und wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen, dass wir dies mit der gebotenen Sorgfalt und Rücksicht tun. Diese Erklärung beschreibt unsere Grundsätze in Bezug auf Datenschutz. Durch Ihren Besuch auf www.mandarinoriental.com erklären Sie Ihr Einverständnis mit den hier beschriebenen Grundsätzen.


Q.1 Welche Information sammeln wir über Sie?
Q.2 Was ist mit Cookies?
Q.3 Wie sicher sind Informationen über mich?
Q.4 Auf welche Informationen kann ich zugreifen?
Q.5 Wie sicher sind Informationen über mich?
Q.6 Auf welche Informationen kann ich zugreifen?
Q.7 Was kann ich tun, wenn ich Fragen oder Bedenken habe?


1. Welche Information sammeln wir über Sie?

Informationen, die wir von Ihnen bekommen, helfen uns, Sie besser zu verstehen und Ihnen bessere Dienstleistungen anzubieten. Das ist Teil unseres Ziels, unsere Gäste vollkommen zu erfreuen und zufrieden zustellen. Wir sammeln folgende Arten von Informationen:

  • Informationen, die Sie uns geben:Wir erhalten und speichern Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise mitteilen, wie zum Beispiel während Ihres Aufenthalts als Gast in unseren Hotels. Die Erteilung von Auskünften durch Sie ist, sofern nicht anders angegeben, freiwillig. Wenn Sie sich dazu entschließen, bestimmte Auskünfte nicht zu geben, kann dies jedoch bedeuten, dass Sie möglicherweise bestimme Leistungen oder Funktionen unseres Angebots nicht nutzen können. Wir verwenden die von Ihnen gegebenen Informationen für Zwecke wie die Reservierung von Zimmern oder anderer von uns angebotener Produkte, die Beantwortung Ihrer Anfragen, die Anpassung unserer Dienstleistungen an Ihre Vorlieben und für die Kommunikation mit Ihnen per E-Mail, Post, Fax, Telefon oder auf anderem Wege. Wir benutzen solche Informationen auch zu statistischen Zwecken; aufgrund dieser statistischen Daten können Sie jedoch nicht persönlich identifiziert werden.

  • Personenbezogene Daten, die Sie uns im Auftrag einer anderen Person zur Verfügung stellen: Wenn Sie Daten im Auftrag einer anderen Person eingeben, sichern Sie uns gegenüber zu, dass Sie von dieser Person bevollmächtigt sind, ihre personenbezogenen Daten in unser System einzugeben, und dass diese Informationen vollständig und richtig sind. Wenn ein Verstoß gegen diese Verpflichtung durch Sie zu einem Schaden bei uns führt, können wir von Ihnen Entschädigung verlangen.

  • Automatische Informationen:Immer, wenn Sie mit uns interagieren, erhalten wir bestimmte Arten von Informationen, die wir möglicherweise auswerten. Zum Beispiel erhalten wir, wie auch viele andere Websites, bestimmte Arten von Informationen, wenn Ihr Internet-Browser auf www.mandarinoriental.com zugreift, darunter Informationen über Ihre IP-Adresse, Ihren Browser-Typ und Ihr Betriebssystem. Diese Informationen helfen uns, unsere Kunden zu verstehen, aber identifizieren Sie nicht persönlich und werden nicht zusammen mit Informationen gespeichert, die wir von Ihnen anderweitig erhalten haben.

  • Kommunikation über E-Mail: Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, können wir Ihnen Werbematerialien per E-Mail schicken. Wir geben Ihnen in jeder E-Mail die Möglichkeit, sich gegen den Erhalt von Verkaufsinformationen und Werbematerial auszusprechen. Wenn Sie sich als Gast in unseren Hotels aufhalten, können wir Ihre E-Mail-Adresse auch dazu verwenden, um Ihnen nach Ihrem Aufenthalt einen Fragebogen bezüglich Ihrer Kundenzufriedenheit zu senden. Wenn Sie keinen Fragebogen erhalten möchten, können Sie uns dies mitteilen, indem Sie sich unter data-protection@mohg.com mit unserem Datenschutz-Beauftragten in Verbindung setzen.

    Wenn Sie im Internet eine Reservierung für den Aufenthalt in unseren Hotels vornehmen, erhalten Sie jedoch in jedem Fall eine automatisch erzeugte E-Mail-Bestätigung und möglicherweise E-Mails von unseren Vertriebspartnern mit Nachfragen zu Ihrer Buchung, die Sie in Bezug auf unsere Dienstleistungen und Produkte vorgenommen haben.

  • Informationen aus anderen Quellen: Um beispielsweise unsere Dienstleistungen besser auf Sie abzustimmen (zum Beispiel Empfehlungen oder Sonderangebote, von denen wir denken, dass sie für Sie von Interesse sind), erhalten wir möglicherweise Informationen über Sie aus anderen Quellen und fügen sie Ihren vorhandenen Informationen hinzu. Wir werden die von Ihnen vorhandenen Informationen jedoch nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist notwendig, um Dienstleistungen für Sie zu erbringen oder Ihnen Angebote unterbreiten zu können.
Mandarin Oriental beabsichtigt nicht, persönlich identifizierbare Informationen von Besuchern unserer Websites zu sammeln, von denen wir wissen, dass es sich bei ihnen um Kinder unter 16 Jahren handelt.

Mandarin Oriental kann persönlich identifizierbare Informationen über Personen, die jünger als 16 Jahre sind, im Rahmen des Anmeldeprozesses sammeln, jedoch stets nur mit der Zustimmung der Eltern oder erziehungsberechtigten Person des Kindes.

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2. Was ist mit Cookies?

Manche Websites, wie auch www.mandarinoriental.com, speichern Informationen in einer kleinen, "Cookie" genannten Textdatei auf Ihrer Festplatte.

Cookies enthalten Informationen über Sie und Ihre Vorlieben. Wenn Sie sich zum Beispiel nach Preisen und freien Zimmern erkundigen, kann die Website einen Cookie erstellen, der die Details enthält, die Sie eingegeben haben. Oder er kann Angaben darüber enthalten, welche Seiten innerhalb der Website Sie besucht haben, damit die Website die Ansicht bei Ihrem nächsten Besuch speziell für Sie anpassen kann.

Nur die Informationen, die Sie angeben, oder die Auswahl, die Sie bei Ihrem Besuch einer Website treffen, können in einem Cookie gespeichert werden. Beispielsweise kann die Seite nicht Ihre E-Mail-Adresse feststellen, wenn Sie sich entschließen, diese nicht einzugeben. Wenn einer Website erlaubt wird, einen Cookie zu erstellen, wird dadurch weder dieser noch einer anderen Website Zugriff auf den Rest Ihres Computers gewährt, und nur die Website, die den Cookie erstellt hat, kann ihn lesen.

Die meisten Browser sind von vornherein so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren, aber Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie jedes Mal benachrichtigt werden, wenn ein Cookie angeboten wird, und Ihnen die Entscheidung überlassen bleibt, ob Sie ihn akzeptieren oder nicht. Sie können den Gebrauch von Cookies verhindern, indem Sie Ihre Browsereinstellungen ändern, auch wenn Sie dann möglicherweise einige unserer Dienstleistungen nicht nutzen können.

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3. Gibt Mandarin Oriental die erhaltenen Informationen weiter?

Informationen über unsere Gäste sind für uns wichtig, um Ihnen während Ihres Aufenthalts in einem unserer Hotels höchsten Komfort und ein wunderbares Erlebnis zu bereiten. Wir können deshalb Informationen unter uns, an unsere Hotels und an von uns oder von unseren Hotels beauftragte Dienstleistungsunternehmen weitergeben, die dabei helfen, Ihre Daten zu verwalten und Nachrichten und Werbeangebote an Sie weiterzuleiten; jedoch verkaufen und vermieten wir keine Informationen und geben sie nicht an Dritte weiter. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und werden nur so lange aufbewahrt, wie es notwendig oder nach dem Gesetz erforderlich ist. Diese Daten werden vernichtet, sobald sie nicht mehr benötigt werden oder Sie dies verlangen.

Wir können Ihre Angaben an Dritte zu dem Zweck weitergeben, diese Informationen ausschließlich in unserem Auftrag zu verarbeiten. In diesen Fällen sind diese Dritten nicht berechtigt, die Informationen zu anderen Zwecken als dieser Verarbeitung zu verwenden und dürfen sie beispielsweise nicht anderen Personen zur Verfügung stellen oder sie für Marketing-Zwecke verwenden, außer auf unsere Anweisung hin.

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4. Gibt Mandarin Oriental die Informationen ins Ausland weiter?

Wir können Ihre Informationen nach außerhalb des Landes übermitteln, in dem sie gesammelt oder von Ihnen bereitgestellt wurden, entweder zum Zweck, einen Vertrag mit Ihnen zu schließen oder zu erfüllen, zur Verarbeitung durch uns oder für unsere Hotels, oder zu Marketing- oder statistischen Zwecken. Diese Übertragung kann in ein Land erfolgen, das nicht Teil der Europäischen Union ist, und das nicht dasselbe gesetzliche Datenschutzniveau wie die Länder der Europäischen Union hat. Wir tun jedoch unser Äußerstes, um dafür zu sorgen, das diejenigen, an die wir Informationen weiterleiten, dieselben strengen Datenschutz-Richtlinien befolgen wie wir selbst.

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5. Wie sicher sind Informationen über mich?

  • Wir arbeiten, um die Sicherheit Ihrer Informationen während der Übermittlung zu schützen, mit Secure Sockets Layer (SSL), das Informationen verschlüsselt, die Sie eingeben, und das von der Secure Server Certification Authority zertifiziert ist.

  • Wir legen nur die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkartennummern offen, wenn wir eine Reservierung bestätigen. Natürlich übermitteln wir der entsprechenden Kreditkartengesellschaft die komplette Kreditkartennummer zur Überprüfung.

  • Es ist wichtig für Sie, sich gegen den unberechtigten Zugriff auf Ihr Passwort und auf Ihren Computer zu schützen. Stellen Sie sicher, sich abzumelden, wenn Sie die Nutzung unserer Seite beenden und Sie einen Rechner verwenden, auf den andere Personen Zugriff haben.
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6. Auf welche Informationen kann ich zugreifen?

 Mandarinoriental.com gibt Ihnen Zugriff auf Ihr eigenes Profil, auf das Sie nach dem Einloggen zugreifen können und das aus Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst festgelegten Passwort besteht. Sie können diese Informationen falls erforderlich aktualisieren, und wir bitten Sie höflichst, dies zu tun. Die Informationen über Sie, auf die Sie zugreifen können, sind:

  • Ihr Name, Anschrift und Kontakt-Details
  • Ihr Buchungsanfragen, die Sie zuvor über Internet eingegeben haben
  • Ihre Kreditkartenangaben, die Sie zuvor verwendet haben und von denen immer nur die letzten 4 Ziffern der Nummer angezeigt werden.
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7. Was kann ich tun, wenn ich Fragen oder Bedenken habe?

 Unser Datenschutz-Beauftragter wird gern auf Ihre Bedenken oder Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten eingehen. Sie haben das Recht, auf solche Daten zuzugreifen und eine Korrektur nicht zutreffender Daten zu verlangen. Unseren Datenschutz-Beauftragten erreichen Sie unter data-protection@mohg.com, oder fragen Sie in jedem beliebigen Mandarin Oriental Hotel nach Telefonnummer oder Adresse.

* "Mandarin Oriental", "Mandarin Oriental Hotel Group" bzw. "wir" bezieht sich auf alle Unternehmen der Mandarin Oriental International Limited-Unternehmensgruppe.

Mandarin Oriental International Limited
281 Gloucester Road,
Causeway Bay, Hong Kong

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