文华东方酒店集团
版权所有©，2005年9月更新
文华东方酒店集团私隐通告。文华东方*关注您的私隐资料，特发布本通告。
我们理解您关心如何收集、使用和分享关于您的资料。对于您相信我们将审慎而合理地从事此工作，我们深表感谢。
本通告对本集团的私隐政策加以说明。您登入www.mandarinoriental.com网站，即表示接受本通告所述的作法。
1 我们收集关于您的甚么资料?
2 关于“曲奇文檔”?
3 东方文华是否会与人分享其收到的资料?
4 东方文华是否会将资料传至海外?
5 如何保障本人资料的安全?
6 本人可查阅哪些资料?
7 本人若有任何问题或疑虑，应当如何做?
1. 我们收集关于您的甚么资料?
您提供的资料有助于我们更好地为您服务，以实现我们“全心全意令客人高兴、满意”的承诺。我们收集以下各类资料:
- 您向我们提供的资料:我们接收和储存您在我们的网站输入的资料或以任何其它方式提供的资料（包括诸如您作为客人入住本集团经营的酒店时提供的资料）。除非另有说明，您提供资料均为自愿性质。
但是，您如果选择不提供某些资料，则可能不能享用我们的一些特色服务。我们将您提供的资料用于以下用途：预订房间或我们提供的其它产品、回应您的要求、按您喜好为您提供度身订做的服务，及通过电邮、邮件、传真、
电话和其它方式与您联系。我们亦将该等资料用于统计用途，但在统计中不会指明您的个人身份。
- 您代表其它人士提供的个人资料:
如果您代表其它人士输入资料，您即向我们保证，您获该人士授权将其资料输入我们的系统，且该资料准确无误。如果因为您未遵守此规定而导致我们蒙受任何损失或损害，我们可能会要求您就该损失向我们作出赔偿。
- 自动提供的资料:您在与我们互动交流时，我们会接收并可能评估某些类型的资料。例如，像许多网站一样，当您的网络浏览器进入www.mandarinoriental.com网站时，我们会获得某些资料，包括您的IP地址、浏览器类型和操作系统。
该等资料有助于我们了解顾客，但不会指明您的个人身份，亦不会将其与我们从您获得的其它资料一起储存。
- 电邮通讯: 如果您向我们提供您的电邮地址，我们即可通过电邮向您发送市场推广和销售资料。您可通过我们每次所发的电邮选择不接收以电邮向您发送的市场推广和销售材料。
如果您作为客人入住我们经营的酒店，我们亦可在您离开后使用您的电邮地址向您发送客人满意程度调查表。如果您不希望接受调查，可通过
data-protection@mohg.com 与我们的资料私隐主任联系以通知我们。
但当您通过互联网在我们经营的酒店订房时，您将收到自动发出的电邮确认，有时您还会就已订购的任何产品和服务作出的查询收到我们的订房销售代理的电邮。
- 从其它来源获得的资料: 出于某些原因，例如为进一步加强我们服务的个人化（如提供我们认为您会感兴趣的建议或特惠），我们可能会从其它来源接收您的资料，将其加入现有的关于您的资料中。
但我们不会与任何第三方分享您的现有资料，除非因代表我们向您提供服务或提议而必须提供。
文华东方不会在知情的情况下向我们网站的浏览者收集我们明知为16岁以下儿童的可辩认个人身份的资料。
文华东方可在客人登记程序中向16岁以下人士收可辩认个人身份资料，但一定会事先经该儿童的父母或监护人同意。
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2. 关于“曲奇文檔”?
某些网站（包括www.mandarinoriental.com）在您 的计算机硬盘中储存小件文文件资料，称之为“曲奇文档”。
曲奇文档包含关于您及关于您喜好的资料。例如，如果您查询收费标准及供应情况，则网站可能设立一曲奇文档，载列您输入的内容。或者，其可能仅记录您浏览了网站中的哪些网页，
以有助于网站在您下次浏览时调整页面。
只有您提供的资料或您在浏览网站时选择浏览的资料，方会被储存在曲奇文档中。例如，除非您选择输入电邮名，否则网站不会确知您的电邮名。
允许一个网站设立曲奇文档不会令该网站或其它网站进入您的计算机的其余部分，而且仅仅是设立曲奇文档的网站可读取该曲奇文档。
大多数浏览器均会初步设定接受曲奇文档。但您可设定您的浏览器在每次提供曲奇文档时提醒您，使您可以决定是否接受。您可修改您的浏览器以防止使用曲奇文档。
不过禁止使用曲奇文档可能会导致您不能使用我们的某些服务。
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3. 东方文华是否会与人分享其收到的资料?
为在您入住我们经营的酒店时向您提供顶级舒适的服务和传奇式的体验，获得关于客户的资料至为重要。因此我们可能与下述机构分享资料：我们经营的酒店，
以及由我们聘用或由我们经营的任何酒店或其代表聘用的第三方供货商，其协助管理您的资料并向您发送最新讯息和宣传材料。但我们不会向任何第三方出售、出租或分发任何资料。
您的资料将作为保密资料对待，且仅在必要的期间内或法律要求的期间内保存。如果不再有需要保存或者经您要求，该等资料将立即销毁。
我们可以为处理资料之目的仅代表自己向第三方提供您的资料。在此情况下，第三方处理人除进行该处理外不得将资料用于任何其它目的，
且不得（举例而言）向任何其它人提供该等资料或将其用于市场营销（除非经我们指示）。
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4. 东方文华是否会将资料传至海外?
为下述目的我们可能会将您的资料传至收集资料所在国或您提供资料所在国之外：与您订立协议或履行与您订立的协议，由我们或代表我们营运的酒店处理资料，及用于市场营销或统计。
资料可能被传至并非属于欧盟的国家，这些非欧盟国家对私隐的保护可能不及欧盟国家严格。但我们会尽最大努力促使我们向其转供资料的有关方遵守与我们的私隐政策同样严格的私隐政策。
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5. 如何保障本人资料的安全?
- 我们将使用经安全服务器认证机构认可的安全套接层(SSL)将您输入的资料加密，保障您的资料在传输过程中的安全。
- 在进行预订确认时，我们仅会披露您信用证的最后四位数码。当然，我们会将完整的信用卡号码传送给有关的信用卡公司核实。
- 重要的是您须采取保护措施，防止他人盗用您的密码或擅用您的计算机。当您用毕与他人合用的计算机时，切记登出。
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6. 本人可查阅哪些资料?
您可在Mandarinoriental.com网站上使用自选的密码登入您的电邮地址，查阅您自己的简要数据。您可在需要时更新这些资料，而我们希望您这样做。您可查阅关于您的下列资料:
- 您的姓名、地址和联络资料；
- 您先前在互联网上输入的订房要求；
- 您先前使用的信用卡详细资料，其中的信用卡号码总是只显示最后的四位数码。
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7. 本人若有任何问题或疑虑，应当如何做?
我们的资料私隐主任将乐于就您的个人资料的使用或储存事宜，回答您的疑虑或问题。您有权查阅该等资料，并要求改正不正确的任何资料。您可发电邮给
data-protection@mohg.com,
联络我们的资料私隐主任，也可在文华东方经营的任何酒店查询其电话号码或详细地址。
*“文华东方”、“文华东方酒店集团”、“我们”等词语均指文华东方国际有限公司集团内的所有公司。
文华东方国际有限公司
香港铜锣湾
告士打道281号
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