Mandarin Oriental Hotel Group
Actualizado a septiembre de 2005©
Aviso sobre Privacidad del Mandarin Oriental Hotel Group©, porque en Mandarin Oriental nos preocupa su privacidad.
Sabemos que está preocupado por cómo se recoge, utiliza y comparte la información sobre usted, y
apreciamos su confianza en que lo haremos cuidadosa y sensatamente. Este aviso describe nuestra política de privacidad. Al
visitar www.mandarinoriental.com, está aceptando las prácticas descritas en esta política.
Q.1 ¿Qué información recogemos sobre usted?
Q.2 ¿Qué pasa con las cookies?
Q.3 ¿Mandarin Oriental comparte la información que recibe?
Q.4 ¿Transfiere Mandarin Oriental información al extranjero?
Q.5 ¿Hasta qué punto está segura mi información?
Q.6 ¿A qué información tengo acceso?
Q.7 ¿Qué puede hacer si tiene alguna pregunta o preocupación?
1. ¿Qué información recogemos sobre usted?
La información que nos proporciona nos ayuda a conocerle y servirle mejor, lo cual es parte de nuestra
misión de "deleitar y satisfacer completamente a nuestros huéspedes". Los tipos de información que recogemos son:
- Información que nos proporciona:Recibimos y almacenamos la información que introduce en nuestra página Web o
nos da de cualquier otro modo, incluyendo, por ejemplo, cuando se aloja como huésped en uno de los hoteles que gestionamos.
El suministro de cualquier información por su parte es voluntario, excepto cuando se estipula lo contrario. Sin embargo, si
elige no proporcionar cierta información, quizás no pueda aprovechar algunas de nuestras prestaciones. Utilizamos la
información que nos proporciona para objetivos tales como reservar una habitación o cualquier otro producto que podamos
ofrecer, respondiendo a tus peticiones, adaptando nuestros servicios a sus preferencias y comunicándonos con usted por
correo electrónico, correo, fax, teléfono u otros medios. También utilizamos esta información con objetivos estadísticos,
aunque estas estadísticas no le identificarán personalmente.
- Datos personales que nos proporcionó en nombre de otra persona:
Si está introduciendo datos en nombre de otra persona, nos garantiza que está autorizado por aquella persona a
introducir sus datos personales en nuestro sistema, y que esa información es precisa y correcta. Si cualquier
incumplimiento por su parte respecto a este punto nos hace incurrir en alguna pérdida o daño, podemos exigirle que
nos compense con relación a dicha pérdida.
- Información automática:Recibimos y podemos evaluar ciertas clases de información cuando interactúa con nosotros.
Por ejemplo, como muchas páginas Web, obtenemos ciertas clases de información cuando su navegador accede a
www.mandarinoriental.com, incluyendo su dirección de IP, tipo de navegador y sistema operativo. Esta información nos ayuda a
entender a nuestros clientes pero no le identifica personalmente y no va a ser almacenada con ninguna otra información que
hayamos obtenido de usted.
- Comunicaciones por correo electrónico: Si nos proporciona tu dirección de correo electrónico, podremos enviarle
materiales promocionales y de marketing. En cada correo electrónico que le enviamos, le ofrecemos la opción de no recibir
dichos materiales promocionales y de marketing. Si se aloja como huésped en hoteles dirigidos por nosotros también podremos
utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle una Encuesta de Satisfacción del Cliente tras tu estancia. Si no
desea recibir la encuesta, nos lo puede notificar contactando nuestro Responsable de Protección de Datos en
data-protection@mohg.com.
Recibirá, sin embargo, un correo electrónico de confirmación generado automáticamente cuando haga una reserva en Internet
de estancias en hoteles gestionados por nosotros, y ocasionalmente de nuestros agentes de reserva de ventas con preguntas
relacionadas con la reserva que ha hecho de cualquiera de nuestros productos y servicios.
- Información de otras fuentes: Por razones tales como mejorar la personalización de nuestros servicios (por ejemplo,
proporcionar recomendaciones u ofertas especiales que pensamos que te interesarán), podemos recibir información sobre usted
de otras fuentes y añadirlo a la información existente. Sin embargo, no vamos a compartir nuestra información existente con
ningún tercero excepto cuando esto sea necesario para proporcionarle servicios u ofertas en nuestro nombre.
Mandarin Oriental no recopila datos personales de visitantes de nuestras páginas Web que sabemos que son menores de 16 años.
Mandarin Oriental podrá recopilar datos personales de menores de 16 años como parte de nuestro proceso de inscripción de
huéspedes, pero siempre con el consentimiento del progenitor o tutor del menor.
Back to Top
2. ¿Qué pasa con las cookies?
Algunas páginas Web, como es el caso de www.mandarinoriental.com, almacenan información en un pequeño archivo
de texto llamado "cookie" en su disco duro.
Las cookies contienen información sobre usted y sus preferencias. Por ejemplo, si pregunta sobre precios y disponibilidad,
la página puede crear una cookie que contiene los datos que ha proporcionado. O puede que contenga únicamente una lista de las
páginas que ha visitado dentro de la página Web, para ayudar a la página a adaptar la presentación para usted la próxima vez que
visite la página.
Únicamente la información que proporciona, o las opciones que elige cuando visita nuestra página Web, puede almacenarse en
una cookie. Por ejemplo, la página no puede determinar tu dirección de correo electrónico a menos que lo haya introducido.
Permitir que una página cree una cookie no da acceso ni a nuestra página ni a ninguna otra pagina web al resto de tu ordenador,
y únicamente la página que creó la cookie puede leerla.
La mayoría de navegadores están preparados inicialmente para aceptar cookies, pero puede modificar su navegador para que
te avise cada vez que se ofrezca una cookie, dejándole decidir si aceptarla o no. Puede impedir la utilización de cookies
con la modificación de tu buscador, aunque quizás no le esté permitido utilizar algunos de nuestros servicios si impide la
utilización de cookies.
Back to Top
3. ¿Mandarin Oriental comparte la información que recibe?
Para nosotros la información sobre nuestros huéspedes es importante a fin de proporcionar la máxima
comodidad y una experiencia memorable durante la estancia en uno de los hoteles que gestionamos. Por tanto, podemos compartir la
información entre nosotros, con cualquiera de los hoteles gestionados por nosotros y con terceros prestadores de servicios
contratados por nosotros o en nombre de alguno de los hoteles que gestionamos que nos ayude a administrar sus datos y a comunicarle
noticias y promociones, pero no venderemos, alquilaremos ni daremos ninguna información a terceros. Sus datos serán tratados de
modo estrictamente confidencial y serán retenidos únicamente durante el tiempo necesario o permitido por la ley. Dichos datos van a
ser destruidos una vez su necesidad se extinga o así lo requieras.
Podremos proporcionar su información a terceros con el objetivo de procesar dicha información estrictamente en nombre nuestro.
En tales circunstancias, dichos terceros no podrán utilizar la información para ningún propósito excepto para su tratamiento y
no pueden, por ejemplo, proporcionarla a otra persona o utilizarla para marketing excepto bajo nuestras instrucciones.
Back to Top
4. ¿Transfiere Mandarin Oriental información al extranjero?
Podemos transferir su información fuera del país en el que ha sido recopilada o proporcionada por usted ya sea
con el objetivo de firmar o cumplir un contrato con usted, para ser procesada por nosotros o en nombre de los hoteles que
gestionamos, con finalidades de marketing o con finalidades estadísticas. Dicha transferencia puede ser a un país que no forme
parte de la Unión Europea y que no proporcione el mismo nivel de protección a los datos personales como el que proporcionan los
países de la Unión Europea. Sin embargo, hacemos todo lo posible para procurar que las partes a quienes enviamos información
respeten las mismas políticas de privacidad que nosotros.
Back to Top
5. ¿Hasta qué punto está segura mi información?
- Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión a través de la utilización del sistema
Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que introduce y lo cual es certificado por la Autoridad
Certificadora Secure Server
- Revelamos únicamente los últimos cuatro dígitos de los números de su tarjeta de crédito cuando confirmamos una reserva.
Por supuesto, transmitimos el número de tarjeta de crédito entero a la empresa de tarjetas de crédito apropiada para su
verificación.
- Es importante que se proteja contra accesos no autorizados a su contraseña y a su ordenador. Asegúrate de que cierra la
sesión (sign off) cuando finalice su uso de ordenador compartido.
Back to Top
6. ¿A qué información tengo acceso?
Mandarinoriental.com le da acceso a su propio perfil, al que puede acceder iniciando la sesión e
introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña auto-definida. Si es necesario puede, y le rogamos que lo
haga, actualizar esa información. La información a la que puede tener acceso es:
- Su nombre, dirección y datos de contacto
- Tus solicitudes de habitaciones que introdujo anteriormente en Internet
- Los datos de su tarjeta de crédito que ha utilizado anteriormente, de los cuales únicamente los cuatro últimos dígitos
del número aparecen en todo momento.
Back to Top
7. ¿Qué puede hacer si tiene alguna pregunta o preocupación?
Nuestro Responsable de Protección de Datos estará encantado de responder cualquier duda o pregunta
que pueda tener con relación al uso o almacenamiento de sus datos personales. Tiene derecho a acceder a esta información y a
solicitar la corrección de cualquier dato que sea incorrecto. Nuestro Responsable de Protección de Datos puede ser contactado
en data-protection@mohg.com
o puede pedir su teléfono y dirección en cualquier hotel gestionado por Mandarin Oriental.
* "Mandarin Oriental", "Mandarin Oriental
Hotel Group", "nosotros", y "nosotros mismos" se refieren a todas la sociedades dentro del grupo
societario Mandarin Oriental International Limited.
Mandarin Oriental International Limited
281 Gloucester Road,
Causeway Bay, Hong Kong
Back to Top
|
