私隱條款

2. 我們如何使用您的資料？

文華東方收集您的資料，從而有效營運，並向您提供服務，帶來最佳體驗。文華東方可能收集資料並使用和披露所得資料，以達到各種目的，包括：

• 履行訂房及其他交易： 我們可能處理有關您與我們之間及/或透過我方網站所訂立交易的資料（「交易資料」）。處理交易資料的目的包括：完成訂房、促成文華東方非凡住宅之預訂、提供所購買的商品及服務、依照您的偏好度身訂造服務、尋求您對我方酒店住宿的意見、妥為備存該等交易的記錄。
• 會籍計劃： 為管理和營運自願會籍計劃，包括 Fans of M.O. 計劃、忠誠計劃及飛行常客計劃。可能會為記錄住宿及交易資料、賺取和兌換計劃獎賞、積分或優惠來處理資料。
• 回應查詢： 我們可能處理載於或有關您向我們所發送任何通訊的資料（「通訊資料」）。通訊資料可能包括通訊內容，以及有關通訊的元數據。通訊資料可能會為與您溝通和記帳而受處理。
• 內部業務目的： 為達成我們的內部業務目的，例如數據分析、審計、研發新產品、提升網站、改善服務、識別使用趨勢及到訪模式、釐定推廣活動的有效程度、履行合約義務。
• 行政及其他溝通： 為向您發送有關我方網站、我方條款、條件及政策更改或其他行政資料（例子包括有關您的旅遊預訂的資料，例如預訂確認）。
• 營銷及推廣： 為向您提供有關文華東方酒店集團產品及服務以及我們認為您可能感興趣的其他產品及服務的最新消息及推廣資料，且為舉行抽獎、比賽或其他營銷或推廣活動。
• 人工智慧： 用於個人化客戶體驗、分析並彙整賓客回饋、問卷回應及研究資料、偵測欺詐或可疑活動、進行客群分眾與分析，以及提升本集團之產品與服務。此類工具均於人為監督下運作，且不會在未經人工審核情況下作出具法律效力之決策。將回饋或研究資料用於分析或洞察之目的時，原則上將以彙總或去識別化之方式處理，除非您另有同意。您有權就此等處理請求相關資訊，並於適用情形下選擇拒絕。
• 安全及保安： 為確保在您到訪我們所管理的酒店及酒店式住宅期間您以及其他賓客和職員的安全。
• 我們的法律義務： 為按照適用法律、法令、傳票或其他法律程序來遵從法律及監管規定或要求。
• 額外用途： 我們亦可能以其他方式使用您的資料，有關方式會在您向我們提供資料時述明。

處理您的個人資料的法律基礎依具體情況蘊含一項或多項以下原因：(i) 您的同意，及/或 (ii) 提供您所要求的服務，及/或 (iii) 合法權益，及/或 (iv) 遵從適用的法律、規例、法令或其他法律程序。

3. COOKIE 政策是怎樣的？

我們使用追蹤工具（例如瀏覽器 Cookie 及網絡信標）來向您收集資料。當您使用本網站或我們可能透過我方網站提供的任何應用程式時，我們會持續收集有關用戶的資料。由此，我們可能會透過第三方收集個人資料。按此多加了解此等工具以及箇中操控方式。

4. 文華東方會分享所收到的資料嗎？

我們是國際酒店及酒店式住宅管理公司，業務遍佈全球各地，因此必須與第三方分享資料，從而為您提供並維持最佳服務。我們分享的具體資料類型將取決於您與文華東方互動的背景，以及您享用的服務。因此，在此等目的而言合理必需的範圍內，且如本政策所列般在法律基礎上，您的個人資料可能與以下各方分享：

• 文華東方酒店集團之關係企業，以及擁有本集團所管理之酒店與住宅之其他機構；向我們提供您個人資料之代理人或旅遊顧問（例如旅行社、個人助理、雇主或配偶等）。該等代理人或旅遊顧問之名稱及聯絡資訊，將依個別情況而有所不同。如您對該等代理人或旅遊顧問處理您個人資料之情形有任何疑問，請與其聯絡；
• 您預訂文華東方非凡住宅時的相關第三方不動產所有權人（及於適用情況下之物業管理人或服務提供者），於該等情形下，文華東方僅作為訂房代理，並不擁有、營運或管理該等住宅；
• （經您同意的情況下）與文華東方無關的第三方；
• 按照我方指示並遵從我方私權條款以及任何其他適當的保密及安全措施而為我們處理資料的可靠業務合作夥伴；
• 在我方網站為您提供更相關廣告並鼓勵您再次瀏覽我方網站的營銷及廣告合作夥伴；
• 第三方服務供應商（例如 Facebook 或 Google），由其 (i) 為我們提供分析，以便我方評估和改善產品及服務，(ii) 並協助我們識別與我方受眾相似的現有及潛在賓客及客戶，以及 (iii) 藉由補充資料協助進行客群區隔與分析，以利提供更具相關性及精準之溝通內容。
• 本集團據點內營運或管理水療中心、餐廳、健身中心及其他設施之機構，以利其提供相關服務；
• 與文華東方無關的第三方（如我們真誠相信就以下目的而言屬合理必需：(1) 遵守任何適用法律、規例、法律程序或可強制執行的政府要求；(2) 強制執行適用的服務條款，包括調查潛在的違規事項；(3) 偵察、防止或以其他方式應對欺詐、安全或技術問題；及 (4) 依法所規定或允許下使文華東方、我方用戶或公眾的權利、財產或安全免受損害）；及
• 就銷售我方全部或部分業務營運或資產而言屬必需的範圍內的任何第三方。

如您位於中華人民共和國境內，或預訂位於該地區之物業，請 按此 查閱完整清單，包括可獨立決定處理目的與方式之公司、業主及其他機構之聯絡資訊，以及其處理您個人資料之內容、方式與目的。

5. 文華東方會將資料轉移海外嗎？

我們是國際酒店及酒店式住宅管理公司，業務遍佈全球各地，因此必須在多個司法管轄區分享資料，從而為您提供並維持最佳服務。當您使用及／或購買本集團之商品或服務，或於文華東方促成非凡住宅訂房時，我們可能於多個司法管轄區之間移轉您的個人資料。因此，在此等目的而言合理必需的範圍內，且如本政策所列般在法律基礎上，我們可將您的個人資料轉移至和儲存於：

• 香港特別行政區、英國及美國，即本公司辦事處所在之處；
• 我們管理和營運酒店及酒店式住宅及/或營運銷售辦事處的所在國家和地區，包括奧地利、智利、中國、捷克共和國、法國、德國、希臘、香港特別行政區、印尼、意大利、日本、澳門特別行政區、馬來西亞、摩洛哥、阿曼、卡塔爾、新加坡、西班牙、聖文森特和格林納丁斯、沙特阿拉伯、瑞士、臺灣、泰國、荷蘭、土耳其、阿拉伯聯合酋長國、英國及美國；及
• 我們的第三方服務供應商、顧問、合作夥伴及諮詢顧問所在的其他國家和地區，此等國家和地區不時有變。

有關上述資料移轉之詳細資訊，請參閱第 4 節。資料轉移目的國家或地區的私隱保障程度或許不同於收集資料的所在國家或地區，但我們會採取合理措施（例如按照歐盟委員會的標準條款或其他主要監管機關核准之條款簽訂資料轉移協議），以確保您的個人資料在我們的控制範圍內期間，我們會採用合理的安全及保密程序來處理您的個人資料，以確保個人資料安全保密。

如您位於中華人民共和國境內或預訂當地物業，請 按此 查閱我們將個人資料移轉至境外之接收機構清單、其聯絡資訊，以及其處理方式與您行使資料保護權利之方式。.

6. 您的資料有多安全？

我們施行合理的行政、機構及技術保障及安全措施，以保障在我們控制範圍內的個人資料免遭未經授權存取、獲取、披露、銷毀或更改、意外遺失、濫用或損毀。我們會定期檢討和監控該等保障及安全措施。

7. 文華東方會保存您的資料多久？

在適用法律允許的範圍內，我們會在滿足或履行以下目的而必需的時限內保存您的個人資料：

• 提供有關個人資料的目的，
• 可辨識的持續業務需要（包括記帳），
• 特定的法律或監管規定，及/或
• 保存可能有關任何已知規管調查或現行法律程序的記錄的規定。

如無充分的正當理由保存該等個人資料，則將安全穩妥地刪除、處置、匿名及/或於適用法律允許之情況下封鎖資料。

8. 如有任何問題或疑慮，或希望存取您的個人資料，可怎樣做？

如您對於個人資料使用或儲存有任何疑慮或疑問，我們的資料保護專員都樂意解答。依適用法律，您可能享有以下權利：(a) 存取權；(b) 更正權；(c) 刪除權；(d) 限制處理權（包括可由該資料識別之他人資料）；(e) 反對處理權；(f) 資料可攜權；(g) 向主管機關申訴之權利；(h) 請求說明個人資料處理規則之權利；(i) 撤回同意之權利。您可透過 在此. 填寫申請表行使上述權利。透過電郵至 dataprivacyofficer@mohg.com 或郵寄至香港鰂魚涌華蘭路 18 號太古坊港島東中心 8 樓（電話：+852 2895 9288），即可聯絡資料保護專員。

9. 連結網站方面的政策是怎樣的？

本網站連結的第三方網站，不代表與文華東方有任何關連，或得到文華東方認可。對於任何在第三方網站進行的活動或所載資料，文華東方不承擔任何性質的責任或法律責任。

10. 本私權條款的更改？

本私權條款可能不時有變。本現行私權條款的生效日期列於本文件結尾。一經使用本網站，即代表您接受本私權條款中列明的現行條款。