นโยบายความเป็นส่วนตัว | กลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล

ประกาศฉบับนี้อธิบายนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยทั่วไปของ Mandarin Oriental Hotel Group* ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.mandarinoriental.com แสดงว่าคุณยอมรับระเบียบปฏิบัติที่อธิบายไว้ในประกาศฉบับนี้

คำถามที่ 1 เราเก็บข้อมูลอะไรของคุณ

คำถามที่ 2 เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

คำถามที่ 3 จะว่าอย่างไรเกี่ยวกับคุกกี้

คำถามที่ 4 Mandarin Oriental แบ่งปันข้อมูลที่บริษัทได้รับหรือไม่

คำถามที่ 5 Mandarin Oriental ส่งต่อข้อมูลไปยังต่างประเทศหรือไม่

คำถามที่ 6 ข้อมูลของคุณปลอดภัยเพียงใด

คำถามที่ 7 Mandarin Oriental จะเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเพียงใด

คำถามที่ 8 คุณสามารถทำอย่างไรได้บ้าง หากมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลใด ๆ หรือต้องการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

คำถามที่ 9 จะว่าอย่างไรเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่เชื่อมโยง

คำถามที่ 10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

1. ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่เราจัดเก็บจากคุณ

แมนดาริน โอเรียนเต็ล เก็บข้อมูลของคุณเพื่อให้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผลและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการให้บริการของเราแก่คุณ ประเภทของข้อมูลที่จัดเก็บอย่างเจาะจงนั้น จะขึ้นอยู่กับบริบทของการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับแมนดาริน โอเรียนเต็ล และบริการที่คุณเลือกใช้ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม:

ข้อมูลสำหรับติดต่อ (เช่น ชื่อ คำนำหน้าชื่อ, ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่อีเมล, ที่อยู่ทางไปรษณีย์, หมายเลขโทรศัพท์ และรูปแบบการติดต่อที่ท่านเลือกไว้)
ข้อมูลการชำระเงิน (ได้แก่ หมายเลขบัตรชำระเงิน ที่อยู่สำหรับจัดส่งใบเรียกเก็บเงิน และข้อมูลบัญชีธนาคาร)
ข้อมูลทางประชากรศาสตร์ (เช่น อายุ เพศ ประเทศ และภาษาที่ใช้)
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสำรองห้องพัก การเข้าพัก หรือการเข้าใช้บริการสถานที่ (รวมถึงรายชื่อโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ที่คุณเคยเข้าพัก วันที่เดินทางมาถึงและวันเช็คเอาท์ สินค้าและบริการที่ซื้อ รูปแบบการใช้จ่ายและการจอง รวมถึงข้อมูลสถิติที่เกี่ยวข้อง)
ข้อมูลเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐ (เช่น หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน รายละเอียดวีซ่า หรือเอกสารระบุตัวตนอื่น ๆ)
ข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการตามคำขอพิเศษของคุณ และ/หรือการจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะด้าน
ข้อมูลโปรแกรมสิทธิประโยชน์ (Loyalty Information) รวมถึงข้อมูลสมาชิกและสถานะของโปรแกรมสิทธิประโยชน์ รายละเอียดบัญชีออนไลน์ รายละเอียดโปรไฟล์หรือรหัสผ่าน และข้อมูลการเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมไมล์ของสายการบินหรือพันธมิตรด้านการเดินทางอื่น ๆ
สำเนาการติดต่อสื่อสารของท่านในกรณีที่ท่านติดต่อเรา (รวมถึงอีเมล ข้อความ และบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์)
ข้อมูลที่ให้ไว้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสอบถามข้อมูล หรือการแสดงความสนใจเกี่ยวกับที่พักของแมนดาริน โอเรียนเต็ล และ/หรือ Exceptional Homes รวมถึงข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มออนไลน์หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ
ความสนใจหรือการกำหนดค่าส่วนบุคคลของท่าน รวมถึง ความพึงพอใจด้านการบริการ ที่พัก และสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ประเภทเครื่องดื่มที่โปรดปราน และรูปแบบการดูแลทำความสะอาดห้องพักที่คุณเลือกใช้
ข้อเสนอแนะของคุณ รวมถึงการตอบแบบสำรวจ การเข้าร่วมการวิจัยตลาด และข้อเสนอแนะก่อนการเข้าพักหรือหลังการเข้าพัก
ข้อมูลในรูปแบบเสียง ภาพ หรือข้อมูลอื่นที่ใกล้เคียงกัน ซึ่งถูกเก็บรวบรวมเมื่อคุณเลือกเข้าร่วมกิจกรรมการวิจัยเชิงคุณภาพ เช่น การสัมภาษณ์ หรือการบันทึกภาพและเสียง
ข้อมูลที่เก็บผ่านการใช้ระบบโทรทัศน์วงจรปิด คีย์การ์ด และระบบรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ และ
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานและการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้แก่เรา หรือที่เราเก็บรวบรวม อาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของบางเขตอำนาจศาล (เช่น ข้อมูลการแพ้อาหาร สภาวะทางการแพทย์ ข้อมูลไบโอเมตริก ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ภายใต้เขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง) เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนในเขตอำนาจศาลของคุณ ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตหรือเป็นไปตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เท่านั้น (ตัวอย่างเช่น เพื่อให้มั่นใจว่าเราสามารถปรับแต่งบริการของเราให้เหมาะสมกับคุณ ในด้านการแพ้อาหารและสภาวะทางการแพทย์ หรือเพื่อประมวลผลการชำระเงินผ่านบัตร)

เราเก็บรวบรวมข้อมูลข้างต้นผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้แก่เรา: เราได้รับและจัดเก็บข้อมูลที่คุณป้อนบนเว็บไซต์ของเรา หรือให้ข้อมูลแก่เราด้วยวิธีการอื่น เช่น เมื่อคุณเข้าพักในฐานะแขกในโรงแรมที่เราบริหาร เป็นต้น ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะแบ่งปันข้อมูลให้แก่เรามากน้อยเพียงใด แต่การไม่แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นอาจจำกัดความสามารถในการเข้าร่วมกิจกรรมบางอย่าง เช่น ข้อมูลการชำระเงินที่ต้องใช้เพื่อทำการสำรองห้องพักให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณส่งข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เกี่ยวกับบุคคลอื่น (เช่น หากคุณทำการสำรองห้องพักสำหรับบุคคลอื่น) จะถือว่าคุณได้รับอนุญาตจากบุคคลนั้นให้ดำเนินการดังกล่าว และอนุญาตให้เรานำข้อมูลนั้นไปใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ นอกจากนี้ คุณยังรับรองว่าข้อมูลที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้องและเป็นความจริง
ข้อมูลอัตโนมัติ: เมื่อคุณใช้หรือติดต่อสื่อสารกับเว็บไซต์ของเรา และ/หรือใช้แอปใด ๆ ที่เราเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา เราจะได้รับและจัดเก็บข้อมูลที่สร้างจากกิจกรรมและข้อมูลของคุณ ซึ่งเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ยกตัวอย่างเช่น เช่นเดียวกับเว็บไซต์ต่าง ๆ เมื่อเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา เราจะได้รับข้อมูลบางอย่าง ได้แก่ ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลเครือข่ายอุปกรณ์เคลื่อนที่ หน้าที่เข้าชม และจำนวนครั้งที่เข้าถึง ข้อมูลนี้จะช่วยให้เราสื่อสารกับลูกค้าของเราและเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น
ระบบรักษาความปลอดภัย: เมื่อคุณมาเยือนสถานที่ที่เราบริหาร อาจมีการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณผ่านทางระบบโทรทัศน์วงจรปิดของสถานที่ดังกล่าว คีย์การ์ดอิเล็กทรอนิกส์ และระบบรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ
ข้อมูลจากแหล่งอื่น: เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่น เช่น ฐานข้อมูลสาธารณะ พันธมิตรทางการตลาดร่วม และบุคคลภายนอกอื่น ๆ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวของคุณ สายการบิน บัตรเครดิต และพันธมิตรอื่น ๆ
การจำกัดอายุ: แมนดาริน โอเรียนเต็ล ไม่มีเจตนาจะเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนส่วนบุคคลได้ของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจากเว็บไซต์ของเรา แมนดาริน โอเรียนเต็ล อาจเก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนส่วนบุคคลได้ของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี โดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการลงทะเบียนแขก แต่จะต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองของบุคคลดังกล่าวทุกครั้ง

2. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

แมนดาริน โอเรียนเต็ล เก็บข้อมูลของคุณเพื่อให้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผลและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการให้บริการของเราแก่คุณ แมนดาริน โอเรียนเต็ล อาจเก็บรวบรวม ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูลที่ได้รับ เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

การดำเนินการสำรองห้องพักและการซื้อสินค้าหรือบริการอื่น ๆ: เราอาจประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่คุณให้แก่เราและ/หรือผ่านเว็บไซต์ของเรา (“ข้อมูลธุรกรรม”) ข้อมูลธุรกรรมอาจได้รับการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการสำรองห้องพักของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ การอำนวยความสะดวกในการจองที่พักในส่วนของ Mandarin Oriental Exceptional Homes การจัดหาสินค้าและบริการที่คุณสั่งซื้อ การปรับแต่งการบริการของเราให้ตรงตามความพึงพอใจของคุณ การขอรับความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักในสถานที่ของเรา และการเก็บรักษาบันทึกธุรกรรมเหล่านั้นอย่างถูกต้อง
โปรแกรมการเป็นสมาชิก: เพื่อบริหารและดำเนินงานโปรแกรมการเป็นสมาชิกโดยสมัครใจ รวมถึงโปรแกรม Fans of M.O. โปรแกรมสะสมคะแนน และโปรแกรมการบินที่ใช้บ่อย อาจมีการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการบันทึกการเข้าพักและข้อมูลธุรกรรม การรับและการแลกรางวัล คะแนน หรือเครดิต ซึ่งเกี่ยวข้องกับโปรแกรมต่าง ๆ
การตอบข้อซักถาม: เราอาจประมวลผลข้อมูลที่อยู่ในหรือเกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารซึ่งคุณส่งให้เรา (“ข้อมูลการติดต่อกัน”) ข้อมูลการติดต่อกันอาจรวมถึงเนื้อหาการติดต่อสื่อสารและข้อมูลอภิพันธุ์ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารนั้น อาจมีการประมวลผลข้อมูลการติดต่อกันเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดต่อสื่อสารกับคุณและการเก็บบันทึก
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในองค์กร: สำหรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในองค์กร เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การตรวจสอบภายใน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การปรับปรุงบริการของเรา การระบุแนวโน้มการใช้งานและรูปแบบการเยี่ยมชม การกำหนดประสิทธิผลของการส่งเสริมการขายของเรา และการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางสัญญา
การบริหารจัดการและการติดต่อสื่อสารอื่น ๆ: เพื่อส่งข้อมูลที่สำคัญของคุณเกี่ยวกับเว็บไซต์ของเรา การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบาย และข้อมูลการบริหารจัดการอื่น ๆ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการจองการเดินทางอย่าง เช่น การยืนยันการจอง เป็นต้น)
การตลาดและการส่งเสริมการขาย: เพื่อติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับข่าวสารและการส่งเสริมการขายของผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ที่เราคิดว่าคุณอาจสนใจ และเพื่อใช้ชิงโชค แข่งขัน หรือกิจกรรมการตลาดและการส่งเสริมการขายอื่น ๆ
ปัญญาประดิษฐ์: เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะบุคคล, วิเคราะห์และสรุปข้อเสนอแนะของผู้เข้าพัก ผลการตอบแบบสำรวจ และเอกสารงานวิจัยต่าง ๆ, ตรวจสอบกิจกรรมที่เข้าข่ายการทุจริตหรือเป็นที่น่าสงสัย, แบ่งกลุ่มและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย รวมถึงพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ทำงานภายใต้การกำกับดูแลของบุคลากร และไม่มีการตัดสินใจใด ๆ ที่มีผลผูกพันทางกฎหมายอย่างมีนัยสำคัญโดยปราศจากการตรวจสอบโดยมนุษย์ ในกรณีที่มีการนำข้อเสนอแนะหรือข้อมูลงานวิจัยไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์หรือเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก โดยทั่วไปจะดำเนินการในรูปแบบข้อมูลรวม หรือในลักษณะที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่คุณจะตกลงเป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลนี้ และมีสิทธิที่จะไม่เข้าร่วม หากสามารถกระทำได้ตามเงื่อนไข
ความปลอดภัยต่อบุคคลและทรัพย์สิน: เพื่อรักษาความปลอดภัยและความมั่นคงต่อทรัพย์สินและตัวคุณเอง รวมถึงความปลอดภัยของแขกและบุคลากรอื่น ๆ ขณะที่คุณมาเยือนโรงแรมและที่พักที่เราบริหาร
หน้าที่ทางกฎหมายของเรา: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือความต้องการทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ โดยสอดคล้องกับกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หมายศาล หรือการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ
การใช้งานอื่น ๆ: เรายังอาจนำข้อมูลของคุณไปใช้ในรูปแบบอื่น ๆ ตามที่ได้แจ้งให้คุณทราบในขณะที่คุณให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เรา

ฐานอำนาจทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ จะประกอบด้วยเหตุผลประการใดประการหนึ่งหรือหลายประการดังต่อไปนี้ (i) ความยินยอมของคุณ และ/หรือ (ii) เพื่อการจัดหาบริการตามที่คุณได้ร้องขอ และ/หรือ (iii) เพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย และ/หรือ (iiii) เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ คำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

3. คุกกี้คืออะไร

เราใช้เครื่องมือติดตามผลอย่างคุกกี้ของเบราว์เซอร์และเว็บบีคอนในการเก็บข้อมูลจากคุณ เราเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ตามเวลาที่คุณใช้เว็บไซต์นี้หรือแอปใด ๆ ที่เราเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา เราอาจให้บุคคลภายนอกเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้และวิธีการควบคุมเครื่องมือดังกล่าว ที่นี่.

4. แมนดาริน โอเรียนเต็ล มีการแบ่งปันข้อมูลที่ได้รับหรือไม่

ในฐานะบริษัทบริหารจัดการโรงแรมและที่พักระดับสากล ประกอบกับความหลากหลายทางภูมิศาสตร์ทั่วโลกของธุรกิจเราทั่วโลก จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่เราจะต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก เพื่อให้สามารถจัดหาบริการและรักษามาตรฐานการบริการที่ดีที่สุดให้แก่คุณ ประเภทข้อมูลที่เราแบ่งปันจะขึ้นอยู่กับบริบทในการติดต่อสื่อสารกับแมนดาริน โอเรียนเต็ล และบริการที่คุณใช้ ดังนั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกแบ่งปันกับบุคคลต่อไปนี้ ตราบเท่าที่มีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์นี้ และตามหลักการทางกฎหมาย ซึ่งกำหนดไว้ในนโยบายนี้:

แก่บริษัทในเครือใด ๆ ของกลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล และองค์กรอื่น ๆ ที่เป็นเจ้าของโรงแรมและที่พักซึ่งบริหารจัดการโดยเรา, แก่ตัวแทนหรือที่ปรึกษาด้านการเดินทางที่ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เรา (ตัวอย่างเช่น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ผู้ช่วยส่วนตัว นายจ้าง หรือคู่สมรสของคุณที่ได้ให้รายละเอียดของคุณแก่เรา) ชื่อและรายละเอียดการติดต่อของตัวแทนหรือที่ปรึกษาด้านการเดินทางดังกล่าวจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี โปรดติดต่อตัวแทนหรือที่ปรึกษาด้านการเดินทางของคุณโดยตรง หากมีข้อสงสัยประการใดที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยตัวแทนหรือที่ปรึกษาด้านการเดินทางดังกล่าว
แก่เจ้าของอสังหาริมทรัพย์ภายนอกที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงผู้บริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์หรือผู้ให้บริการ ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) ในกรณีที่คุณทำการจองที่พักในส่วนของ Mandarin Oriental Exceptional Homes ซึ่งในส่วนนี้ แมนดาริน โอเรียนเต็ล ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวแทนรับจองเท่านั้น และไม่ได้เป็นเจ้าของ, ดำเนินการ หรือบริหารจัดการที่พักอาศัยดังกล่าว
บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับแมนดาริน โอเรียนเต็ล เมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณให้ทำเช่นนั้น
พันธมิตรทางธุรกิจที่เราไว้วางใจ เพื่อให้ดำเนินการประมวลผลข้อมูลแทนเรา โดยอ้างอิงตามคำสั่งของเรา และเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ตลอดจนมาตรการรักษาความลับและความปลอดภัยอื่น ๆ ที่เหมาะสม
พันธมิตรด้านการตลาดและการโฆษณา เพื่อจัดเตรียมโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้นบนไซต์ของเรา และเพื่อสนับสนุนให้คุณกลับมาที่ไซต์ของเราอีกครั้ง
แก่ผู้ให้บริการภายนอก (เช่น Facebook หรือ Google) เพื่อ (i) จัดทำข้อมูลวิเคราะห์ให้แก่เรา เพื่อให้เราสามารถประเมินและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ (ii) ช่วยเราระบุกลุ่มผู้เข้าพักและลูกค้าในปัจจุบัน รวมถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะใกล้เคียงกับกลุ่มผู้ใช้บริการของเรา โดยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้เราสามารถส่งข้อมูลสื่อสารที่ตรงประเด็นและตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
แก่บรรดาองค์กรที่เป็นเจ้าของ บริหารจัดการ หรือดำเนินกิจการสปา ห้องอาหาร เฮลท์คลับ และร้านค้าอื่น ๆ ภายในสถานที่ของเรา เพื่อให้องค์กรดังกล่าวสามารถส่งมอบบริการของตนแก่คุณได้
บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับแมนดาริน โอเรียนเต็ล หากเรามีความเชื่อโดยสุจริตใจว่ามีความจำเป็นตามสมควรในการ (1) ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ระเบียบข้อบังคับ การดำเนินการทางกฎหมาย หรือคำร้องขอที่บังคับใช้ได้ของรัฐบาล (2) บังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ รวมถึงการตรวจสอบการฝ่าฝืนที่อาจเกิดขึ้น (3) ตรวจหา ป้องกัน หรือแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ความปลอดภัย หรือการฉ้อโกง หรือ (4) ป้องกันอันตรายต่อสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของแมนดาริน โอเรียนเต็ล, ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณชน ตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต และ
บุคคลภายนอกตามขอบเขตที่จำเป็นเกี่ยวกับการขายธุรกิจหรือสินทรัพย์ทั้งหมดหรือบางส่วนของเรา

หากคุณพำนักอยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน หรือทำการสำรองห้องพักในเขตพื้นที่ดังกล่าว โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อบริษัท เจ้าของที่พัก และองค์กรอื่น ๆ ทั้งหมดที่มีอำนาจในการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยอิสระ รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของข้อมูล, วิธีการ และเหตุผลที่หน่วยงานเหล่านั้นทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

5. แมนดาริน โอเรียนเต็ล โอนย้ายข้อมูลไปยังต่างประเทศหรือไม่

ในฐานะบริษัทบริหารจัดการโรงแรมและที่พักระดับนานาชาติ และด้วยความหลากหลายทางภูมิศาสตร์ทั่วโลกของธุรกิจเรา เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลข้ามเขตอำนาจศาลหลายแห่ง เพื่อให้และรักษาบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ในการใช้และ/หรือซื้อสินค้าและบริการของเรา หรือในกรณีที่แมนดาริน โอเรียนเต็ล อำนวยความสะดวกในการสำรองห้องพักสำหรับ Mandarin Oriental Exceptional Homes เราอาจทำการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเขตอำนาจศาลหลายแห่ง ดังนั้น ตราบเท่าที่มีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับวัตถุประสงค์นี้ และตามหลักการทางกฎหมาย ซึ่งอธิบายไว้โดยละเอียดชัดเจนในนโยบายนี้ เราอาจโอนย้ายและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้:

ในหรือไปยังเขตบริหารพิเศษฮ่องกง สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นที่ตั้งของสำนักงานบริหารส่วนกลางของเรา
ในประเทศและเขตปกครองต่าง ๆ ที่เราบริหารจัดการและดำเนินธุรกิจโรงแรมและที่พัก และ/หรือดำเนินงานสำนักงานขาย ซึ่งรวมถึงออสเตรีย ชิลี จีน สาธารณรัฐเช็ก ฝรั่งเศส เยอรมัน กรีซ เขตบริหารพิเศษฮ่องกง อินโดนีเซีย อิตาลี ญี่ปุ่น เขตบริหารพิเศษมาเก๊า มาเลเซีย โมร็อกโก โอมาน กาตาร์ สิงคโปร์ สเปน เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ ซาอุดีอาระเบีย สวิตเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ไทย เนเธอร์แลนด์ ตุรกี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา และ
ในประเทศและเขตปกครองอื่นซึ่งเป็นที่ตั้งของผู้ให้บริการภายนอก ที่ปรึกษา พันธมิตร และผู้เชี่ยวชาญของเรา ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว

โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนย้ายข้อมูลข้างต้นในส่วนที่ 4 การโอนย้ายข้อมูลดังกล่าวไปยังประเทศหรือเขตปกครองที่อาจไม่มีระดับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในมาตรฐานเดียวกันกับประเทศหรือเขตปกรองที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูล อย่างไรก็ตาม เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม (เช่นการเข้าทำสัญญาโอนย้ายข้อมูลตามข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือข้อสัญญาที่ได้รับอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลหลักอื่น ๆ) เพื่อให้มั่นใจว่าในระหว่างที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมของเรา เราจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยและการรักษาความลับที่เหมาะสม เพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยและเป็นความลับ

หากคุณพำนักอยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน หรือทำการจองในเขตพื้นที่ดังกล่าว โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อองค์กรที่เรามีการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลไปนอกสาธารณรัฐประชาชนจีน รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของข้อมูล, วิธีการ และเหตุผลที่องค์กรเหล่านั้นทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตลอดจนวิธีการที่คุณสามารถใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลต่อองค์กรดังกล่าว

6. ข้อมูลของคุณมีความปลอดภัยเพียงใด

เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันทั้งทางเทคนิค ทางองค์กร และทางการบริหารจัดการอย่างสมเหตุสมผล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้การควบคุมของเรา มิให้เกิดการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การครอบครอง การเปิดเผย การทำลายหรือเปลี่ยนแปลงแก้ไข การสูญเสียโดยไม่เจตนา การใช้งานในทางที่ผิด หรือความเสียหายใด ๆ เราตรวจสอบและติดตามมาตรการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันเป็นประจำ

7. แมนดาริน โอเรียนเต็ล จะเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเพียงใด

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็น เพื่อตอบสนองหรือดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

วัตถุประสงค์ที่มีการให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไว้
ความต้องการทางธุรกิจที่ระบุได้และต่อเนื่อง รวมถึงการเก็บบันทึก
ข้อกำหนดทางกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่เฉพาะเจาะจง และ/หรือ
ข้อกำหนดในการเก็บรักษาบันทึกที่อาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบทางกฎหมายที่แจ้งไว้หรือการดำเนินการทางกฎหมายที่มียังมีผลใช้บังคับ

ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลอันสมควรเพียงพอในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นจะถูกลบ, ทำลาย, ทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ และ/หรือระงับการเข้าถึงตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต โดยวิธีการที่มีความปลอดภัยและรัดกุม

8. คุณควรดำเนินการอย่างไร หากมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือประสงค์ที่จะเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรายินดีตอบข้อกังวลหรือข้อซักถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการใช้งานหรือการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิทธิหลักของคุณ (ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับ) รวมถึงสิทธิดังต่อไปนี้: (ก) สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (ข) สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (ค) สิทธิในการลบข้อมูล (ง) สิทธิในการระงับการประมวลผล (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นซึ่งอาจถูกระบุตัวตนได้จากข้อมูลส่วนบุคคลนั้น (จ) สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล (ฉ) สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (ช) สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล (ซ) สิทธิในการร้องขอให้มีการชี้แจงกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และ (ฌ) สิทธิในการถอนความยินยอม คุณสามารถใช้สิทธิใด ๆ เหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยการกรอกแบบฟอร์มคำร้องที่นี่ ทั้งนี้ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ทางอีเมลที่ dataprivacyofficer@mohg.com หรือทางไปรษณีย์ที่ 8th Floor, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong (โทรศัพท์: +852 2895 9288)

9. เกี่ยวกับเว็บไซต์ที่มีการเชื่อมโยงภายนอก

การเชื่อมโยงเว็บไซต์ภายนอกมายังเว็บไซต์นี้ ไม่ได้เป็นการแสดงถึงความเกี่ยวข้องหรือการให้การรับรองใด ๆ โดยแมนดาริน โอเรียนเต็ล แมนดาริน โอเรียนเต็ล ไม่ขอรับผิดชอบหรือรับผิดในลักษณะใดก็ตาม ต่อกิจกรรมที่ดำเนินการหรือข้อมูลที่ปรากฏในเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกเหล่านั้น

10. นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว วันที่มีผลบังคับใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวปัจจุบันนี้ระบุอยู่ในส่วนท้ายของเอกสารฉบับนี้ การใช้งานเว็บไซต์นี้ของคุณแสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่มีอยู่ ดังที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

* คำว่า “แมนดาริน โอเรียนเต็ล”, “กลุ่มโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล”, “เรา” และ “พวกเรา” หมายถึง Mandarin Oriental Hotel Group Limited และบริษัทในเครือที่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับการบริหารจัดการและการดำเนินงานของโรงแรมในเครือทั่วโลก รวมถึงหน่วยงานบริหารจัดการในท้องถิ่นในประเทศและเขตปกครองดังต่อไปนี้: ในอาบูดาบี ได้แก่ Mandarin Oriental Abu Dhabi (BVI) Limited, ในออสเตรีย ได้แก่ Mandarin Oriental Austria GmbH, ในชิลี ได้แก่ Mandarin Oriental (Chile) SpA, ในจีน ได้แก่ Mandarin Oriental (Shanghai) Hotel Management Company Limited, ในสาธารณรัฐเช็ก ได้แก่ Mandarin Oriental Prague S.R.O., ในดูไบ ได้แก่ Mandarin Oriental Dubai (BVI) Limited, ในฝรั่งเศส ได้แก่ MOHG Hotel (Paris) SARL, ในเยอรมนี ได้แก่ Mandarin Oriental Munich GmbH, ในกรีซ ได้แก่ Mandarin Oriental (UK) Limited, ในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง ได้แก่ Mandarin Oriental Hotel Group Limited, ในอินโดนีเซีย ได้แก่ P.T. MO Management Indonesia, ในอิตาลี ได้แก่ Mandarin Oriental Hotel Management (BVI) Limited, Mandarin Oriental (UK) Limited และ Mandarin Oriental Residences Management (UK) Limited, ในเขตบริหารพิเศษมาเก๊า ได้แก่ Mandarin Oriental Residences Management (Macau) Limited, ในมาเลเซียและสิงคโปร์ ได้แก่ MOHG Management (Singapore) Pte Limited, ในโมร็อกโก ได้แก่ MO Management SARL, ในสเปน ได้แก่ Mandarin Oriental Spain SL และ Mandarin Oriental Residences Spain SL, ในสวิตเซอร์แลนด์ ได้แก่ Mandarin Oriental (Switzerland) SA และ Société pour l’Exploitation de Mandarin Oriental (Genève) SA, ในไต้หวัน ได้แก่ Mandarin Oriental Services Limited และ Taiwan Mandarin Oriental Residences Management Maintenance Company Limited, ในประเทศไทย ได้แก่ บริษัท แมนดาริน โอเรียนเต็ล (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน), ในตุรกี ได้แก่ Mandarin Oriental Otelcilik Limited Şirketi และ MO Rezidans Hizmetleri Limited Sirketi, ในเนเธอร์แลนด์ ได้แก่ Mandarin Oriental Holdings B.V., ในสหราชอาณาจักร ได้แก่ Mandarin Oriental Hyde Park Limited, Mandarin Oriental (UK) Limited และ Mandarin Oriental Residences Management (UK) Limited, ในสหรัฐอเมริกา ได้แก่ Mandarin Oriental Management (USA) Inc. และ Residences at Mandarin Oriental Management (Fifth Avenue) LLC. Mandarin Oriental Hotel Group Limited และหน่วยงานบริหารจัดการในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุไว้ข้างต้น มีสถานะเป็น “ผู้ควบคุมข้อมูล” หรือคำอื่นที่มีความหมายเทียบเท่าในระดับท้องถิ่น ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รายละเอียดการติดต่อผู้ควบคุมข้อมูลมีดังนี้: ทางอีเมลที่: dataprivacyofficer@mohg.com และทางไปรษณีย์ที่: c/o Mandarin Oriental Hotel Group Limited, 8th Floor, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong

วันที่มีผลบังคับใช้: 31 มกราคม 2568

นโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติม - สำหรับผู้มีถิ่นพำนักในรัฐต่าง ๆ ของสหรัฐอเมริกา

นโยบายความเป็นส่วนตัว - ประเทศมาเลเซีย

นโยบายความเป็นส่วนตัว - ไต้หวัน - ภาษาจีนตัวเต็ม