Raison sociale : SH Management SAS

Statut et forme juridique : société par actions simplifiée unipersonnelle

TVA : FR87 49 31 98 659

RCS : 493 198 659 R.C.S. Paris

Capital social : 16 507 500,00 EUROS

Droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas d’un droit de rétractation pour les prestations d’hébergement et de restauration. En cas d’imprévu concernant votre voyage, veuillez nous en informer avant 15 h 00 (heure locale de Paris) la veille de votre arrivée pour les chambres et les suites (jusqu’à la catégorie Suite Panoramique) afin d’éviter des frais d’annulation correspondant à une nuitée.

Informations concernant les tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros (€) par chambre et par nuit, sur la base d’une occupation double, et comprennent les taxes et les services. Toute modification des taxes légales sera répercutée sur le prix au moment de la facturation. Les services supplémentaires et, le cas échéant, la taxe de séjour seront ajoutés au montant de la réservation. La réservation ne devient effective que si le client fournit un numéro de carte bancaire valide lors de son séjour. L’hôtel peut refuser une réservation en cas de numéro erroné et effectuera une autorisation à titre informatif (sauf pour les tarifs promotionnels non annulables et non modifiables, payables à l’avance). Certaines périodes nécessitent un paiement anticipé non remboursable. Les tarifs et conditions s’appliquent exclusivement à l’hébergement. L’hôtel se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation si les chambres sont utilisées à d’autres fins (shootings photo, tournages de film, showroom, etc.). Les annulations et les modifications sont possibles en fonction du plan tarifaire choisi et spécifié dans la confirmation de réservation. En cas de non-présentation sans annulation préalable, les conditions indiquées au moment de la réservation s’appliquent.

Politique de réservation et d’annulation pour les Suites Signature :

acompte de 10 % du montant total du séjour exigé au moment de la réservation, non remboursable. Annulation possible jusqu’à 7 jours avant l’arrivée (avant 15 h 00 heure locale de Paris) afin d’éviter la facturation de frais d’annulation correspondant à 50 % du montant total du séjour. Annulation possible jusqu’à 3 jours avant l’arrivée (avant 15 h 00 heure locale de Paris) afin d’éviter la facturation de frais d’annulation correspondant au montant total du séjour.

Médiation :

Le client doit dans un premier temps contacter le service client par e-mail à mopar-managerfo@mohg.com ou la réception de l’hôtel afin de tenter de résoudre tout litige à l’amiable. En l’absence de solution amiable ou de réponse au client dans un délai de soixante (60) jours à compter de sa réclamation, le client est informé qu’il peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de résolution des litiges. Dans ce cadre, le client peut contacter un médiateur à l’adresse postale : 197 boulevard Saint-Germain, 75007, Paris ou sur le site internet : http://www.mediationconso-ame.com 

Ce recours reste facultatif pour le client, y compris dans les cas où une médiation est engagée par Mandarin Oriental, Paris.

Sollicitation par téléphone :

Mandarin Oriental, Paris/SH Management SAS ne sollicite pas les clients par téléphone.

Vous pouvez vous inscrire sur la liste anti-démarchage téléphonique Bloctel, un service gratuit mis en place par le gouvernement, en suivant les étapes indiquées sur le site : Bloctel

Veuillez noter que votre inscription ne sera effective que dans un délai maximum de 30 jours après la délivrance de votre récépissé d’inscription.

Index Égalité Professionnelle

Mandarin Oriental, Paris a obtenu un score de 85/100 décomposé comme suit :

• Écarts de rémunération : 35/40
• Écarts d’augmentations individuelles : 10/20
• Écarts de promotions : 15/15
• Pourcentage de salariées augmentées au retour d’un congé maternité : 15/15
• Nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations : 10/10