คำถามที่พบบ่อย

  • คำถาม: ฉันจะซื้อบัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลได้ที่ไหน

    คำตอบ: คุณสามารถซื้อบัตรกำนัลพลาสติกหรือ eGift Card ทางออนไลน์ในสกุลเงิน USD, HKD, EUR หรือ GBP โดยไปที่ลิงก์นี้: giftcards.mandarinoriental.com คุณสามารถซื้อบัตรกำนัลพลาสติกได้ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลแห่งใดก็ได้ ยกเว้นโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ไทเป และแมนดาริน โอเรียนเต็ล โตเกียว

     

    คำถาม: บัตรกำนัลมีจำหน่ายในสกุลเงินและมูลค่าใดบ้าง

    คำตอบ: บัตรกำนัลมีจำหน่ายทางออนไลน์ในสกุลเงิน USD, HKD, GBP และ EUR บัตรกำนัลมีจำหน่ายในสกุลเงินที่กำหนดมูลค่าเองได้ระหว่าง USD 50 ถึง USD 2,000, GBP 30 ถึง GBP 7,000, EUR 40 ถึง EUR 8,000 หรือ HKD 150 ถึง HKD 78,000 บัตรกำนัลสากลสามารถซื้อได้ในสกุลเงินท้องถิ่นที่โรงแรมส่วนใหญ่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลไปที่ mohg-giftcards@techsembly.support

     

    คำถาม: โรงแรมยอมรับวิธีการซื้อแบบใด

    คำตอบ: ขณะนี้เรารับชำระเงินออนไลน์ผ่าน VISA, MasterCard, American Express, Discover, Diner’s Club, Apple Pay และ Google Pay

     

    คำถาม: บัตรเครดิตของฉันจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อใด

    คำตอบ: บัตรเครดิตของคุณจะถูกหัก ณ เวลาที่ซื้อ การซื้อนี้จะปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต/เดบิตของคุณในชื่อ TECHS*Mandarin Oriental

     

    คำถาม: ฉันจะซื้อบัตรมากกว่าหนึ่งใบได้อย่างไร

    คำตอบ: คุณสามารถซื้อบัตรกำนัลตัวจริงและ eGift Card กี่ใบก็ได้ต่อการทำธุรกรรมออนไลน์หนึ่งครั้งตราบที่มูลค่ารวมสูงสุดนั้นไม่เกิน USD 2,000, GBP 7,000, EUR 8,000 หรือ HKD 78,000 หากต้องการสั่งซื้อจำนวนมากขึ้น โปรดไปที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล หรือส่งอีเมลไปที่ mohg-giftcards@techsembly.support

     

    คำถาม: แมนดาริน โอเรียนเต็ลคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการซื้อบัตรกำนัลออนไลน์หรือไม่

    คำตอบ: ไม่ เราจะเรียกเก็บเงินเฉพาะมูลค่าหน้าบัตรกำนัลบวกค่าจัดส่ง ส่วน eGift Card จะถูกส่งทางอีเมลและไม่ต้องเสียค่าจัดส่ง

     

    คำถาม: ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินจากบัตรได้หรือไม่

    คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลไม่สามารถขอคืนได้และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด


    •
  • คำถาม: จะใช้เวลาจัดส่งบัตรกำนัลนานเท่าใด

    คำตอบ: eGift Card: eGift Card ของคุณจะถูกส่งทางอีเมลในวันจัดส่งที่คุณเลือก หากคุณเลือกจัดส่งในวันเดียวกัน eGift Card ส่วนใหญ่จะถูกส่งภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ซื้อ สำหรับการจัดส่งที่ตั้งไว้ในอนาคต eGift Card จะถูกส่งตามเวลาที่ผู้ซื้อเลือกไว้ หากคุณยังไม่ได้รับ eGift Card ตามช่วงเวลาที่กำหนด โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลสแปมหรืออีเมลขยะ

     

    บัตรกำนัลพลาสติก: เวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่เลือกเมื่อชำระเงิน คุณจะเห็นอัตราค่าจัดส่งล่าสุดและลำดับเวลาการจัดส่งสำหรับปลายทางการจัดส่งของคุณ

     

    โปรดทราบว่าแมนดาริน โอเรียนเต็ลไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบไปรษณีย์ แมนดาริน โอเรียนเต็ลไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในเวลาจัดส่งซึ่งเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ไม่มีการจัดส่งในวันหยุดธนาคารหรือวันหยุดสุดสัปดาห์

     

    ค่าใช้จ่ายในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งจะแสดงให้คุณเห็นก่อนที่คุณจะซื้อบัตรกำนัลและจะมีการระบุไว้ในการยืนยันการสั่งซื้อ

     

    หากคุณต้องการให้บัตรกำนัลมาถึงเร็วกว่าที่กำหนดในตัวเลือกการจัดส่งของเรา โปรดเลือกตัวเลือก eGift Card ของเรา หรือไปที่สาขาของโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ร่วมรายการเพื่อซื้อบัตรกำนัลด้วยตนเอง

     

    คำถาม: ผู้รับจะได้รับอะไรบ้างเมื่อได้รับ eGift Card

    คำตอบ: ในวันที่จัดส่งที่คุณเลือก จะมีการส่งอีเมลถึงผู้รับให้ทราบถึงของขวัญของคุณ eGift Card จะประกอบไปด้วยการออกแบบที่คุณเลือก ชื่อผู้รับและข้อความส่วนตัวของคุณ รวมถึงหมายเลขและมูลค่าของ eGift Card

     

    คำถาม: วันหยุดนักขัตฤกษ์และ/หรือวันที่ปิดทำการจะส่งผลต่อเวลาในการจัดส่งหรือไม่

    คำตอบ: eGift Card: ไม่ คำสั่งซื้อ eGift Card จะไม่ได้รับผลกระทบจากวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือวันที่ปิดทำการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

     

    บัตรกำนัลพลาสติก: ไม่มีการจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดธนาคาร คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป วันทำการคือวันอื่นที่ไม่ใช่วันเสาร์ วันอาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ในสิงคโปร์ เนเธอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา ที่ธนาคารไม่ได้เปิดทำการในประเทศของศูนย์ดำเนินการที่ใกล้ที่สุด

     

    คำถาม: ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่งได้อย่างไร

    คำตอบ: eGift Card: เมื่อ eGift Card ของคุณถูกส่งไปยังผู้รับทางอีเมลแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล. .

     

    บัตรกำนัลตัวจริง: เมื่อบัตรกำนัลของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตาม ซึ่งคุณสามารถใช้ผ่าน URL ติดตามของบริษัทจัดส่งเพื่อเข้าถึงสถานะปัจจุบันของการจัดส่งของขวัญของคุณ

     

    หรือคุณอาจติดต่อเราทางอีเมล (mohg-giftcards@techsembly.support) เพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งบัตรจริง

     

    คำถาม: ฉันจะซื้อ eGift Card เพื่อพิมพ์และจัดส่งด้วยตนเองได้อย่างไร

    คำตอบ: ในการมอบ eGift Card ที่พิมพ์ด้วยตัวคุณเอง ให้เริ่มต้นด้วยการปรับแต่ง eGift Card ด้วยชื่อผู้รับและข้อความที่คุณต้องการ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณเองแทนที่อยู่อีเมลของผู้รับ หลังจากเสร็จสิ้นการซื้อของคุณ การ์ดจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลและคุณสามารถพิมพ์ออกมาเพื่อส่งมอบให้แก่ผู้รับของคุณได้ โปรดอย่าลืมปกป้องและปฏิบัติต่อ eGift Card ที่พิมพ์ออกมาเหมือนเงินสด เนื่องจากใครก็ตามที่เข้าถึงได้นั้นสามารถแสดงบัตรเพื่อแลกใช้ได้

     

    คำถาม: บัตรกำนัลใช้ทำอะไรได้บ้าง

    คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลของคุณสามารถใช้สำหรับที่พักโรงแรม บริการสปา การรับประทานอาหาร การซื้อสินค้าจากร้านบูติก และกิจกรรมนันทนาการในโรงแรมที่เข้าร่วมรายการ

     

    คำถาม: ผู้ถือบัตรกำนัลต้องเป็นแขกเพื่อแลกใช้บัตรหรือไม่

    คำตอบ: ไม่ต้อง ผู้รับสามารถใช้บัตรกำนัลเพื่อแลกรับบริการที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ร่วมรายการ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นแขกของโรงแรมหรือไม่ก็ตาม

     

    คำถาม: ต้องแลกมูลค่าเต็มของบัตรในครั้งเดียวหรือไม่

    คำตอบ: ไม่ต้อง ยอดคงเหลือในบัตรกำนัลสามารถแลกเป็นบางส่วนได้ และยอดที่เหลือจะยังคงอยู่

     

    คำถาม: จะคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนอย่างไรหากฉันแลกใช้บัตรกำนัล

    คำตอบ: เมื่อแลกใช้บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่โรงแรมหรือรีสอร์ทซึ่งสกุลเงินท้องถิ่นไม่ใช่สกุลเงินที่ออกบัตร จะมีการใช้อัตราแลกเปลี่ยนตลาดรายวันสำหรับการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน รวมถึงจะมีการคิดค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนข้ามสกุลเงินที่ 4%


    •
  • คำถาม: ฉันจะใช้บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลได้ที่ไหน

    คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลสามารถแลกใช้ได้ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ร่วมรายการ ในปัจจุบัน ไม่สามารถซื้อบัตรกำนัลหรือแลกใช้ได้ที่แมนดาริน โอเรียนเต็ล ไทเป หรือแมนดาริน โอเรียนเต็ล โตเกียว นอกจากนี้ บัตรกำนัลแมนดารินโอเรียนเต็ลไม่สามารถแลกใช้ได้ที่ SPA Bellefontaine ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ลูเซิร์น, La Suite Beaute Bellefontaine ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล เจนีวา และ The Beauty Concept ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ริตซ์ มาดริด หรือที่ห้องอาหารต่อไปนี้: Morton’s, the Steakhouse and Teppan-Ya ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล สิงคโปร์; Sushi Shikon และ Kappon Rin ที่ The Landmark, โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล; Wasabi Bistro ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล กัวลาลัมเปอร์; Atelier Di Carne, Hakkasan และ Lucca by the Sea ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล โบดรัม; Ramsay’s Kitchen โดย Gordon Ramsay ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล บอสตัน; Ory Bar และ Amour Fou ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล มิวนิก

     

    คำถาม: บัตรกำนัลใช้ทำอะไรได้บ้าง

    คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลของคุณสามารถใช้สำหรับที่พักโรงแรม บริการสปา การรับประทานอาหาร การซื้อสินค้าจากร้านบูติก และกิจกรรมนันทนาการในโรงแรมที่เข้าร่วมรายการ

     

    คำถาม: ผู้ถือบัตรกำนัลต้องเป็นแขกเพื่อแลกใช้บัตรหรือไม่

    คำตอบ: ไม่ต้องเป็น ผู้รับสามารถใช้บัตรกำนัลเพื่อแลกรับบริการที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่ร่วมรายการ ไม่ว่าเธอหรือเขาจะเป็นแขกที่โรงแรมหรือไม่ก็ตาม

     

    คำถาม: ต้องแลกมูลค่าเต็มของบัตรในครั้งเดียวหรือไม่

    คำตอบ: ไม่ต้อง ยอดคงเหลือในบัตรกำนัลสามารถแลกเป็นบางส่วนได้ และยอดที่เหลือจะยังคงอยู่

     

    คำถาม: จะคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนอย่างไรหากฉันแลกใช้บัตรกำนัล

    คำตอบ: เมื่อแลกใช้บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลที่โรงแรมหรือรีสอร์ทซึ่งสกุลเงินท้องถิ่นไม่ใช่สกุลเงินที่ออกบัตร จะมีการใช้อัตราแลกเปลี่ยนตลาดรายวันสำหรับการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน รวมถึงจะมีการคิดค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนข้ามสกุลเงินที่ 4%

     

    คำถาม: บัตรกำนัลของฉันจะหมดอายุเมื่อไร

    คำตอบ: บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลไม่มีวันหมดอายุ ดังนั้น เรายินดีให้คุณเพลิดเพลินกับของขวัญของคุณเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม


  • คำถาม: ฉันจะดูยอดคงเหลือในบัตรของฉันได้อย่างไร

    คำตอบ: หากต้องการตรวจสอบยอดเงินของคุณ โปรดไปที่ ดูยอดคงเหลือในบัตร (CHECK CARD BALANCE)

     

    คำถาม: บัตรกำนัลของฉันจะหมดอายุหรือไม่

    คำตอบ: ไม่ บัตรกำนัลแมนดาริน โอเรียนเต็ลของคุณไม่มีวันหมดอายุ

     

    คำถาม: ฉันจะปกป้องยอดคงเหลือในบัตรกำนัลได้อย่างไร

    คำตอบ: วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องยอดคงเหลือในบัตรกำนัลของคุณก็คือการลงทะเบียนบัตรทันทีที่คุณได้รับโดยไปที่ลิงก์นี้ คุณจะถูกขอให้ป้อนที่อยู่อีเมล สร้างรหัสผ่าน ป้อนตัวเลข 20 หลักที่ด้านหลังบัตรของคุณ แล้วคลิก “สร้างบัญชี” กระบวนการนี้จะใช้เวลาน้อยกว่าห้านาที ลงทะเบียนบัตรของคุณตอนนี้ หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว คุณสามารถลงทะเบียนบัตรใหม่โดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่มีอยู่ของคุณภายใต้ "บัญชีของฉัน" และคลิก "เพิ่มบัตรกำนัลใหม่"

     

    คำถาม: ฉันสามารถลงทะเบียนบัตรมากกว่าหนึ่งใบต่อหนึ่งบัญชีได้หรือไม่

    คำตอบ: ได้ ในส่วน “บัญชีของฉัน” หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้คลิก “เพิ่มบัตรใหม่” เพื่อเพิ่มบัตรมากกว่าหนึ่งใบในบัญชีของคุณ

     

    ฉันจะทำอย่างไรหากบัตรกำนัลสูญหายหรือถูกขโมย

    คำตอบ: หากคุณได้ลงทะเบียนบัตรกำนัลแล้ว โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เลือกบัตรที่ต้องการ และเลือก "รายงานบัตรสูญหาย" จากเมนูแบบดึงลง ทำตามคำแนะนำสองสามข้อและยอดเงินคงเหลือในบัตรจะถูกระงับ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว โปรดส่งอีเมลที่อยู่สำหรับจัดส่งให้เราที่ mohg-giftcards@techsembly.support หลังจากนั้นเราสามารถจัดส่งบัตรไปยังที่อยู่ที่คุณเลือกหรือนัดรับบัตรที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล ที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ ยอดคงเหลือของบัตรใหม่นี้จะเท่ากับยอดคงเหลือในบัตรที่สูญหายของคุณ เราไม่สามารถรับประกันว่าจะออกบัตรใหม่ให้ได้หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนบัตร อย่างไรก็ตาม เรายินดีที่จะช่วยเหลือหากคุณส่งอีเมลถึงเราที่ mohg-giftcards@techsembly.support

     

    จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพบบัตรที่หายไปหลังจากเปลี่ยนบัตรใหม่แล้ว

    คำตอบ: โปรดทิ้งบัตรที่คุณเจอซึ่งได้รายงานว่าบัตรสูญหายหรือถูกขโมยไปแล้ว เมื่อยอดคงเหลือถูกระงับและโอนไปยังบัตรกำนัลใหม่แล้ว บัตรเก่าจะไม่มีมูลค่าและไม่สามารถใช้ชำระเงินได้

     

    คำถาม: ฉันสามารถเติมเงินบัตรกำนัลของฉันได้หรือไม่

    คำตอบ: ในขณะนี้ เรายังไม่มีตัวเลือกการเติมเงินหรือเพิ่มมูลค่าของบัตรกำนัลที่ซื้อไปแล้ว



    •
  • คำถาม: คำสั่งซื้อของฉันปลอดภัยหรือไม่

    คำตอบ: การรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา สำหรับคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยในการสั่งซื้อ โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

     

    คำถาม: คุณจะป้องกัน eGift Card ของฉันไม่ให้สูญหายด้วยการกลายเป็นสแปมได้อย่างไร

    คำตอบ: เราปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถส่ง eGift Card ทางอีเมลให้ถึงมือผู้รับ ถึงกระนั้นก็มีโอกาสที่อีเมลดังกล่าวจะถูกจัดว่าเป็นสแปม ถูกไฟร์วอลล์ขององค์กรบล็อก หรือผู้รับไม่สังเกตเห็นอีเมลนั้นในกล่องจดหมายของอีเมล เมื่อส่ง eGift Card ของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง หากผู้รับของคุณไม่ได้รับ eGift Card โปรดตรวจสอบว่าอีเมลของผู้รับในการยืนยันการซื้อของคุณถูกต้อง และขอให้ผู้รับตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือกล่องจดหมายขยะ หากยังไม่ได้รับ โปรดส่งอีเมลไปที่ mohg-giftcards@techsembly.support เพื่อส่งบัตรอีกครั้งไปยังที่อยู่อีเมลอื่น

     

    คำถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากมีคนทำสำเนา eGift Card ที่พิมพ์ออกมาแล้วของฉัน

    คำตอบ: หากมีคนทำสำเนาบัตรกำนัลของคุณและแลกใช้เต็มจำนวน สำเนาของคุณจะไม่มีมูลค่าอีกต่อไป ไม่ว่าจะทำสำเนาเป็นจำนวนเท่าใด มูลค่าของ eGift Card จะเชื่อมโยงกับหมายเลขบัตรกำนัล เมื่อใช้หมายเลขดังกล่าว มูลค่าของการซื้อจะถูกหักออกจาก eGift Card หากคุณสงสัยว่ามีคนคัดลอกหรือขโมย eGift Card ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า mohg-giftcards@techsembly.support ทันที


    •