Wir bitten Sie, eine Stunde vor Ihrem ersten Termin an der Spa-Rezeption zu erscheinen. Dies gibt uns die Möglichkeit, Ihre Erwartungen an die Behandlung zu besprechen und das Erlebnis ganz auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. So haben Sie ausreichend Zeit, die Wärme- und Wasserbereiche unseres Spas zu genießen, bevor Ihre Behandlung beginnt. Bitte beachten Sie, dass eine verspätete Ankunft nicht mit einer verlängerten Behandlungszeit ausgeglichen werden kann.
Stornierungsbedingungen
Bitte teilen Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus mit, falls Sie Ihren Termin stornieren oder verschieben müssen. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin unterliegen einer Gebühr von 100 %. Bei der Buchung ist eine gültige Kreditkarte oder Vorauszahlungsmethode erforderlich, um die Reservierung zu sichern.
Ankunft im Spa
Wir empfehlen Ihnen, mindestens 60 Minuten vor Ihrem geplanten Termin einzutreffen. So bleibt ausreichend Zeit, unserem Spa-Team Ihre Behandlungswünsche mitzuteilen und vor Ihrer Anwendung unsere Wärme- und Wasserbereiche zu genießen. Bitte beachten Sie, dass sich bei verspätetem Eintreffen die Behandlungsdauer aus Rücksicht auf nachfolgende Gäste verkürzen kann.
Digitale Auszeit
Um die Ruhe im Spa-Bereich zu wahren, bitten wir Sie, sämtliche Mobilgeräte auszuschalten oder auf lautlos zu stellen und sicher in Ihrem Schließfach aufzubewahren. Dies gewährleistet ein ruhiges und ungestörtes Erlebnis für alle Gäste.
Gesundheitszustand
Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Buchung über etwaige gesundheitliche Beschwerden sowie über Medikamente, die Sie gegebenenfalls einnehmen. Bei bestimmten medizinischen Voraussetzungen benötigen wir vorab eine schriftliche Freigabe Ihres Arztes. Für weitere Informationen steht Ihnen unser Spa- und Wellness-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Mindestdauer
Die Spa-Behandlungserlebnisse dauern mindestens 1 Stunde und 30 Minuten.
Altersvoraussetzungen
Der Zugang zum Spa- und Wellnessbereich ist Gästen ab 18 Jahren vorbehalten.
Gäste unter 18 Jahren dürfen ausgewählte Spa-Behandlungen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen, die vor Beginn der Behandlung vorliegen muss. Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter muss während der gesamten Behandlung anwesend sein, insbesondere bei Anwendungen, die teilweise oder vollständige Entkleidung erfordern, wie beispielsweise Körpermassagen.
Schwangerschaft
Wir bieten eine Auswahl an Behandlungen an, die speziell auf werdende Mütter zugeschnitten sind. Unsere Spa-Concierges unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der für Sie am besten geeigneten und sichersten Anwendungen in dieser besonderen Zeit. Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen Massagen und Körperbehandlungen in den ersten 12 Wochen der Schwangerschaft nicht durchgeführt werden.
Homecare
Damit Sie die Vorteile Ihres Spa-Erlebnisses auch zu Hause genießen können, sind die während Ihrer Behandlungen verwendeten Produkte auch in unserer Spa-Boutique erhältlich – ebenso wie eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Wellness- und Lifestyle-Produkten.
Geschenkgutscheine
Unsere Spa-Geschenkgutscheine sind ein stilvolles und unvergessliches Geschenk. Sie sind online und an der Spa-Rezeption erhältlich.
Sauberkeit und Hygiene
Ihr Wohlbefinden hat für uns höchste Priorität. Gemäß unseren strengen Hygienestandards werden alle Geräte und Behandlungsräume nach jeder Anwendung sorgfältig gereinigt und desinfiziert.
Verlust oder Beschädigung
Obwohl alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden, übernimmt das Spa keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände. Wir empfehlen Ihnen daher, Wertsachen in den dafür vorgesehenen Schließfächern aufzubewahren. Zu Ihrem Komfort und zum Schutz Ihrer Kleidung empfehlen wir Ihnen, den während Ihres Aufenthalts zur Verfügung gestellten Bademantel zu tragen.
Rückerstattung und Umtausch
Ungeöffnete Einzelhandelsprodukte können innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage des Originalbelegs zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Nutzung der Einrichtungen
Um eine gesunde und entspannte Atmosphäre zu gewährleisten, sind Alkohol und Tabakwaren im Spa- und Wellnessbereich nicht gestattet. Im Fitness- und Wellness-Center sind sportliche Kleidung und Sportschuhe erforderlich.
Unfälle oder Verletzungen
Der Spa- und Wellnessbereich übernimmt keine Haftung für Unfälle oder Verletzungen, die während Ihres Besuchs entstehen können.
Zugang
Unser Spa ist rollstuhlgerecht und auf die Bedürfnisse von Gästen mit Seh- oder Hörbeeinträchtigungen ausgerichtet, um ein komfortables und inklusives Erlebnis für alle zu gewährleisten.