文華東方酒店集團隱私權政策

本公告說明文華東方酒店集團*的一般隱私權政策,登入瀏覽www.mandarinoriental.com表示您接受本公告所述內容。

問題1 我們蒐集您的什麼資料?

問題2 什麼是Cookies?

問題3 文華東方是否分享其收受之資料?

問題4 文華東方是否將資料移轉至海外?

問題5 關於我的資料的安全性如何?

問題6 如果我有任何疑問或顧慮、或希望查閱我的個人資料,應如何做?


 

1 . 我們蒐集您的什麼資料?

您向我們提供的資料有助於我們向您提供我們的服務、與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約,及/或就您的查詢或要求作出回覆或採取行動。在有關法規允許的範圍內,我們蒐集的資料種類包括:

  • 您向我們提供的資料:我們蒐集和儲存您在我們網站輸入的資料或以任何其他方式(例如包括您作為房客入住我們管理的酒店時)向我們提供的資料。除非另有說明,否則您提供任何資料均屬自願。但是,如果您選擇不提供某些資料,我們可能無法對您的查詢或要求作出回覆或回應,而您則可能無法享受我們全部或部分的服務。我們將您提供的資料用於與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約、預訂客房、處理線上購買交易(包括購買文華東方的禮品卡)、就您的查詢或要求作出回覆或採取行動及根據您的偏好提供客製化服務等用途。我們也將該等資料用於統計和分析、基於該等資料向您發送文華東方酒店集團相關産品和服務以及我們認為您可能感興趣的其他産品和服務的最新消息和推廣活動,或是透過電子郵件、信件、傳真、電話或其他方式與您連繫。我們還可能為遵守當地有關法規的要求而使用該等資料。
  • 您代表他人提供的個人資料:如果您代表他人輸入資料,則您向我們保證您已獲該他人授權向我們的系統輸入其個人資料且該等資料正確無誤。若因您未遵守本條規定而為我們招致任何損失或損害,則您需就該等損失對我們作出賠償。
  • 自動化資料:每當您與我們互動時,我們會收到某些類型的資料並可能對其進行評估。例如,和許多網站一樣,當您的網路瀏覽器造訪www.mandarinoriental.com時,我們便會獲得某些類型的資料,包括您的IP地址、瀏覽器類型和操作系統。此等資料有助於我們與客戶溝通並讓我們更瞭解他們。
  • 電子郵件通訊:如果您向我們提供您的電子郵件地址,我們便可能通過電子郵件向您發送推廣和促銷資料。在向您發送的每封電子郵件中,我們都會向您提供不接收該等推廣和促銷資料的選項。如果您作為房客入住我們管理的酒店或住宅物業,我們亦可能在您退房後發送客人滿意度調查問卷至您的電子郵件地址。如果您不希望收到此等調查問卷,您可聯絡我們的資料隱私主管(data-protection@mohg.com)來讓我們知道。當您在網路上預訂我們管理的酒店或住宅物業、或完成我們之間任何的線上購買交易時,您有可能收到自動發出的電子郵件確認函,偶爾您也可能收到我們的預訂銷售仲介就您已預訂我們的服務或産品所發送的查詢郵件。
  • 來自其他來源的資料:為了某些原因,包括使我們的服務更加客製化(如:提供我們認為您可能感興趣的介紹或特別優惠),我們可能從其他來源收到關於您的資料並將其加入您的現有資料。我們也可能與第三方分享您的現有資料以向您提供我們的服務、與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約及/或就您的查詢或要求作出回覆或採取行動。
  • 年齡限制:文華東方不會在知情的情況下從我們的網站蒐集任何我們確實知悉未滿18歲的人士的個人可識別資料。作為房客登記手續的一部份,文華東方可能蒐集未滿18歲人士的個人可識別資料,但均會事先徵得其父母或監護人的同意。

2 . 什麼是COOKIES?

我們會使用如瀏覽器cookies及網路信標等追蹤工具向您蒐集資料。在您使用這個網站的期間,我們會蒐集關於使用者的資料,我們也可能透過第三方以此方式蒐集個人資料。在這裡您可以取得更多關於這些工具的訊息並瞭解如何調控它們。我們也從我們的流動應用程式收集資料。

3 . 文華東方是否分享其收受之資料?

您向我們提供的資料將被用於下列目的:例如與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約、預訂客房、處理線上購買交易(包括購買文華東方的禮品卡)、就您的查詢或要求作出回覆或採取行動,以及根據您的偏好提供客製化服務。在有關法規允許的範圍內,我們也將該等資料用於統計和分析、基於該等資料向您發送文華東方酒店集團相關産品和服務以及我們認為您可能感興趣的其他産品和服務的最新消息和推廣活動,或是透過電子郵件、信件、傳真、電話或其他方式與您連繫。我們還可能為遵守當地有關法規的要求而使用該等資料。因此,在有關法規允許的範圍內,我們可能在內部分享資料,或向我們管理的酒店和住宅物業、與我們進行共同推廣合作的第三方(如航空公司合作夥伴及當地餐廳或知名主廚)以及協助管理您的資料及對您傳送最新消息和推廣活動的第三方服務提供商(像是我們的電子郵件服務商及客戶關係管理顧問)分享資料;若有任何關於我們第三方資料處理者或第三方個人資料接收者的詢問事項,請寄電子郵件至data-protection@mohg.com。除此之外,如果為了與您簽訂合約或履行我們與您訂立的合約,及/或就您的查詢或要求作出回覆或採取行動而有合理需求或必要,我們也可能與其他第三方分享您的資料,此於遵循當地有關法規的要求時亦同。

4 . 文華東方是否將資料移轉至海外?

我們有可能將您的資料移轉至蒐集地國以外的地方(包括我們有酒店正在建設或運營的國家),其原因包括與您建立或履行合約、預訂客房、處理線上購買交易(包括購買文華東方酒店禮品卡)、就您的查詢或需求進行回覆或採取行動,以求我們能自行或透過我們管理的酒店及住宅物業的名義進行處理、改善向您提供的客製化服務、向您傳遞文華東方酒店集團相關產品和服務以及其他我們認為您可能感興趣的其他產品和服務的消息及推廣活動,並訴諸統計與分析之用。該等移轉可能將資料移轉至沒有提供與蒐集地國相同水平的隱私權保護的國家,但我們將採取合理步驟(包括在必要時根據歐盟委員會模範條款建立資料移轉合約),確保您的資料在我們的控制之下,我們會以合理的保全及保密程序來維護您的資料安全及隱密。

5 . 關於我的資料的安全性如何?

  • 藉由使用安全通訊協議(SSL)技術對您輸入的資料進行加密,並獲安全服務器認證機構進行認證,我們致力在傳輸您的資料的過程中保障該等資料的安全性。
  • 在確認預訂或處理線上購買交易時,我們只顯示您信用卡號碼的最後四位數字。當然,我們將完整的信用卡號碼傳輸給相關的信用卡公司以進行核實。
  • 防止您的密碼和電腦不被未經授權地取用是十分重要的。請確保在使用完公共電腦後登出。

6 . 如果我有任何疑問或顧慮、或希望查閱我的個人資料,應如何做?

我們的資料隱私主管將非常樂意回答您就您的個人資料的使用或儲存可能產生的任何顧慮或查詢。您有權在任何時候聯絡我們的資料隱私主管以表示您反對我們蒐集您的資料及/或請求查詢、更正您的資料及/或請求删除您的資料;請將電子郵件寄至 data-protection@mohg.com 以聯絡我們的資料隱私主管。

*「文華東方」、「文華東方酒店集團」及「我們」等用語均指Mandarin Oriental Hotel Group Limited及其企業集團於世界各地經營與營運範圍內直接指涉的所有關聯公司,包括下列地域當地的管理實體,即:在捷克共和國係指Mandarin Oriental Prague S.R.O.、在法國係指MOHG Hotel (Paris) SARL、在德國係指Mandarin Oriental Munich GmbH、在義大利係指Mandarin Oriental Hotel Management (BVI) Limited、在西班牙係指Mandarin Oriental Spain SL、在摩洛哥係指MO Hotel Management SARL、在瑞士係指Mandarin Oriental (Switzerland) SA、在英國係指Mandarin Oriental Hyde Park Limited。Mandarin Oriental Hotel Group Limited及以上各該對應的當地管理實體合稱為「資料管控方」。

Mandarin Oriental Hotel Group Limited的地址為香港銅鑼灣告士打道281號7樓。

 

最後更新日:2015年10月1日